У конспекті лекцій послідовно викладено теоретичні, методологічні та практичні питання етики ділового спілкування. Розглянуто поняття, тенденції розвитку професійної етики, формування корпоративної культури, іміджу та репутації підприємства, налагодження стосунків між діловими партнерами. Висвітлено питання спілкування як соціального феномену, значення невербального спілкування в ділових стосунках, форм та стилів ділового спілкування, вимог до сучасного керівника, стилів управління, службового етикету. Наведено конкретні приклади щодо організації роботи сучасного менеджера, керівника. Призначено для підготовки бакалаврів за напрямом 029 - "Інформаційна, бібліотечна та архівна справа". Також ним можуть скористатися менеджери і підприємці, що працюють в інформаційній сфері.