Конспект лекцій містить теоретичні матеріали для засвоєння дисципліни "Комунікаційний менеджмент". Розроблений відповідно до робочої програми навчальної дисципліни. Призначений для студентів, що навчаються за освітньо-професійною програмою другого (магістерського) рівня вищої освіти за спеціальністю "Менеджмент". ЗМІСТ ВСТУП……………………………………………………………………….. 5 Модуль 1 ТЕОРЕТИЧНІ ТА ПРАКТИЧНІ ЗАСАДИ КОМУНІКАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ Тема 1 Сутність комунікаційного менеджменту 1.1 Етапи розвитку теорії комунікацій ………………………………….. 6 1.2 Основні функції комунікаційного менеджменту……………………… 8 Тема 2 Різновиди типологічних моделей комунікаційного менеджменту 2.1 Концепції пропаганди: раніше і сьогодні……………………………… 10 2.2.PR-теорії …………………………………………………………………. 11 2.3 Ситуаційна модель управління комунікаціями………………………... 14 Тема 3 Комунікативні зв'язки в організаціях 3.1 Засоби комунікацій……………………………………………………… 15 3.2 ар'єри на шляху ефективних комунікацій……………………………... 18 Тема 4 Особливості управління комунікаціями всередині організації 4.1 Організаційні комунікації та їхня структура…………………………... 21 4.2 Комунікаційні мережі та їхні види…………………………………….. 24 Тема 5 Практичні прийоми та сфери прикладного застосування комунікаційного менеджменту 5.1 Закономірності практичного застосування комунікаційного менеджменту…………………………………………………………………. 26 5.2 Сфери прикладного застосування комунікаційного менеджменту…... 27 Тема 6 Особливості побудови внутрішніх комунікаційних систем 6.1 Особливості формування внутрішніх комунікаційних систем……….. 30 6.2 Складові комунікативної компетентності……………………………… 32 Тема 7 Зовнішні комунікаційні системи та управління ними 7.1 Особливості зовнішніх комунікаційних систем……………………….. 34 7.2 Зв'язки з громадськістю як складова зовнішніх комунікаційних систем………………………………………………………………………… 37 Тема 8 Особливості організації ефективного комунікаційного процесу в організаціях 8.1 Ефективність комунікаційного менеджменту…………………………. 39 8.2 Засади організації ефективного комунікаційного процесу…………… 42 8.3 Особливості розвитку комунікаційних систем в організаціях……….. 44 Термінологічний словник………………………………………………………….. 46 Перелік використаних джерел…………………………………………………… 50