Конспект лекцій скадений відповідно до робочої програми з курсу "Етика та психологія ділового спілкування", для студентів і складається з 9-ти лекцій і списку використаної літератури, може бути корисним для студентів, аспірантів, ВНЗ України і всіх хто цікавиться етикою та психологією ділового спілкування. ЗМІСТ Лекція 1. Етика та культура спілкування. Психологічна культура спілкування………………………………………… 4 Лекція 2. Ділове спілкування. Форми та способи ділового спілкування………………………………… 24 Лекція 3. Професійна культура спілкування та діловий етикет……… 48 Лекція 4. Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет………………………………………………….…… 73 Лекція 5. Невербальні засоби спілкування та культура поведінки……89 Лекція 6. Індивідуальна бесіда та колективне обговорення як форма ділового спілкування……………………..……………………. 133 Лекція 7. Етика та психологія публічних виступів………………….… 155 Лекція 8. Конфлікти, шляхи їх попередження…………………………... 177 Лекція 9. Шляди розвитку культури спілкуваннястудентів………………………………………………………. 198