Конспект лекцій розроблено відповідно до робочої програми дисципліни "Організаційна поведінка". В конспекті лекцій розглянуто теоретичні аспекти організаційної поведінки через особистість працівника та менеджера, їхні людські якості, культуру, здатність спілкуватися з іншими, вчитися, запобігати та розв'язувати конфлікти, що впливає на продуктивність праці колективу підприємства, організації. Призначений для використання студентами всіх форм навчання спеціальності 073 "Менеджмент". Зміст Вступ 4 Тема 1. Розуміння робочого місця 6 1.1 Визначення організаційної поведінки 6 1.2 Сприйняття особистості та її емоції 11 1.3 Цінності, ставлення та різноманітність на робочому місці 20 Тема 2. Умови якісного виконання роботи 26 2.1 Теорії мотивацій 26 2.2 Від теорії до практики 33 2.3 Групи та командна робота 38 Тема 3. Ефективна взаємодія 43 3.1 Комунікаційні основи праці 43 3.2 Управлінська політика на виробництві 54 3.3 Конфлікти та способи їх вирішення 58 Тема 4. Взаєморозуміння на робочому місті 66 4.1 Організаційна культура 66 4.2 Лідерство 71 4.3 Етичні основи приймання рішень 77 Тема 5. Проблеми реорганізації робочих місць 83 5.1 Організаційна структура 83 5.2 Організаційні зміни 87 Література 94