Конспект лекцій розроблено відповідно до робочої програми дисципліни "Зв'язки з громадськістю". Конспект лекцій орієнтований на формування у студентів сучасного світогляду у сфері зв'язків з громадськістю, отримання навиків впливу на громадську думку з використанням різних засобів та прийомів. Призначений для використання студентами всіх форм навчання спеціальності 073 "Менеджмент". ЗМІСТ ВСТУП 4 ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ ЗВ'ЯЗКІВ З ГРОМАДСЬКІСТЮ 5 Тема 1. Історія виникнення та розвитку паблік рилейшнз 5 1.1 Передісторія паблік рилейшнз 5 1.2. Передумови виникнення системи зв'язків з громадськістю 7 1.3. Основні етапи виникнення та розвитку ПР 8 Тема 2. Паблік рилейшнз як сфера практично-прикладної діяльності 13 2.1. Мета й основні завдання системи зв'язків з громадськістю 13 2.2. Кампанія з паблік рилейшнз та елементарні операції ПР 16 2.3. Принципи ПР-діяльності та вимоги до PR-менів 19 2.4. Підготовка фахівців з паблік рилейшнз 21 Тема 3. Організація діяльності системи зв'язків з громадськістю 22 3.1. Правові основи функціонування служб паблік рилейшнз 22 3.2. Основні організаційні форми діяльності системи зв'язків з громадськістю. Власна служба ПР 24 3.3. Консультативна, змішана та індивідуальна форми роботи системи зв'язків з громадськістю 29 ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 2 МЕТОДИ, КАНАЛИ ТА ФОРМИ ЗДІЙСНЕННЯ ЗВ'ЯЗКІВ З ГРОМАДСЬКІСТЮ 31 Тема 4. Методи впливу на громадськість. Вербальна комунікація 31 4.1. Вербальні комунікації: поняття, основні характеристики та типологізація 31 4.2. Публічні виступи як важливий засіб комунікації з громадськістю 34 4.3. Комунікації з використанням письмової мови 41 Тема 5. Невербальні комунікації в системі зв'язків з громадськістю 47 5.1. Поняття, функції та види невербальної комунікації 47 5.2. Оптико-кінетичні комунікації 48 5.3. Фонаційні та графічні засоби невербальної комунікації 53 5.4. Ситуативні змінні невербальної комунікації 56 Тема 6. Подієва комунікація в системі зв'язків з громадськістю 58 6.1. Подієва комунікація: поняття, сутність, місце в системі зв'язків з громадськістю 58 6.2. Специфіка окремих видів подієвої комунікації 60 Тема 7. Роль ПР у формуванні іміджу організації 68 7.1. Поняття іміджу в сучасній науці 68 7.2. Імідж організації: поняття, структура, типологія 70 7.3. Механізм формування іміджу організації 73 7.4. Основні етапи формування іміджу організації 77 ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 3 ЗВ'ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ В СУЧАСНОМУ СУСПІЛЬСТВІ 79 Тема 8. Паблік рилейшнз у сфері економіки 79 8.1. Філософія фірми як основа комунікацій з громадськістю 79 8.2. Структура, основні цілі та завдання служб зв'язків з громадськістю комерційних організацій та установ 80 8.3. Комунікації у фінансовій сфері 86 Тема 9. Кризові паблік рилейшнз 89 9.1. Кризи та кризові ситуації 89 9.2. Основні завдання ПР-служб у передкризовий період 92 9.3. Діяльність ПР-служб в умовах кризи 93 ЛІТЕРАТУРА 100