Конспект лекцій містить концептуальні основи менеджменту організацій з виокремленням окремих питань процесного, системного та ситуаційного підходу в управлінні організаціями. Призначений для підготовки бакалаврів за спеціальністю "Економіка", а також рекомендується студентам, аспірантам, спеціалістам і менеджерам для яких актуальні питання управління організаціями. ЗМІСТ Тема 1. ВСТУП ДО МЕНЕДЖМЕНТУ: КОНЦЕПТУАЛЬНІ ПІДХОДИ ……………………………. 6 1.1 Поняття управління і менеджменту …………………………6 1.2 Основні концептуальні підходи в управлінні ……… 11 1.3 Сутність організації. ……………………………………….. 13 1.4 Менеджер в організації …………………………………….. 17 1.5 Рівні менеджменту …………………………………………… 19 Контрольні питання ………………………………………….. 21 Тема 2. СЕРЕДОВИЩЕ МЕНЕДЖМЕНТУ ………………………. 22 2.1 Поняття і основні моделі середовища організації …………. 22 2.2 Основні характерні властивості середовища ………………. 24 2.3 Фактори зовнішнього середовища організації ……………... 27 2.4 Внутрішнє середовище організації ………………………… 34 Контрольні питання ………………………………………… 40 Тема 3. ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ ……………… 41 3.1 Класифікація управлінських рішень ……………………….. 41 3.2 Методи прийняття рішень …………………………………. 45 3.3 Групові методи ухвалення управлінських рішень …………. 48 Контрольні питання ………………………………………… 50 Тема 4 . ФУНКЦІЯ ПЛАНУВАННЯ………………………………... 52 4.1 Сутність планування …………………………………………. 52 4.2 Стратегічне планування ……………………………………… 55 4.3 Тактичне планування ………………………………………… 62 Контрольні питання ………………………………………….. 64 Тема 5. ПРОЦЕСИ ОРГАНІЗУВАННЯ ………...………………… 65 5.1 Зміст функції організування ………………………………… 65 5.2 Теоретичні аспекти формування організаційної структури управління підприємством …………………… 67 5.3 Типи організаційних структур управління підприємством . 75 Контрольні питання ………………………………………….. 82 Тема 6. ЛІДЕРСТВО ТА МОТИВУВАННЯ ……………..……….. 84 6.1 Зміст функції лідерства та мотивування ………………84 6.2 Лідерство та влада ………………………………………… 86 6.3 Стилі лідерства ………………………………………………. 89 6.4 Сутність мотивування ……………………………………….. 103 6.5 Основні теорії мотивування …………………………………. 106 6.6 Теоретичні аспекти формування ефективних систем мотивування персоналу на підприємствах ………………… 115 Контрольні питання ………………………………………….. 120 Тема 7. ПРОЦЕСИ КОНТРОЛЮВАННЯ ……………………….. 122 7.1 Зміст функції контролювання ………………………………. 122 7.2 Види контролю ……………………………………………. 124 7.3 Процес контролю …………………………………………. 126 7.4 Аудит як різновид зовнішнього контролю …………….. 129 7.5 Контролінг в управлінських процесах підприємства ……… 131 Контрольні питання ………………………………………….. 133 Тема 8. ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ ………………………... 135 8.1 Сутність категорії "ефективність управління" ……………... 135 8.2 Якість управління …………………………………………….. 138 8.3 Напрями підвищення ефективності управління ……………. 141 8.4 Підходи до визначення ефективності управління …………. 143 Контрольні питання ………………………………………….. 149 Тема 9. СИСТЕМНИЙ ПІДХІД В УПРАВЛІННІ ………………… 150 9.1 Визначення поняття "система"………………………………. 150 9.2 Система і зовнішнє середовище ……………………………. 152 9.3 Зв'язки, відносини і взаємодії в системі …………………... 153 9.4 Стан і поведеінка системи ………………………………...... 157 9.5 Закономірності функціонування і розвитку систем ………... 160 Контрольні питання ………………………………………… 171 Тема 10. ОСНОВИ СИТУАЦІЙНОГО ПІДХОДУ В УПРАВЛІННІ 172 10.1 Поняття ситуаційного менеджменту ……………………….. 172 10.2 Функції та методи ситуаційного менеджменту …………… 177 10.3 Принципи та теорії ситуаційного менеджменту …………... 178 10.4 Основні засади управління в кризових ситуаціях ………..... 181 Контрольні питання ………………………………………… 190 Тема 11. УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТНИМИ СИТУАЦІЯМИ …… 191 11.1 Природа конфлікту, його складові та види конфліктів …… 191 11.2 Причини конфліктів ………………………………………… 195 11.3 Способи розв'язання конфліктних ситуацій ………………. 199 11.4 Стреси, фактори, що їх викликають і шляхи уникнення …..200 Контрольні питання ………………………………………… 202 Тема 12. ОСНОВИ ЕФЕКТИВНОСТІ САМОМЕДЖМЕНТУ …… 203 12.1 Актуалізація сильних сторін. Удосконалення методів роботи ………………………………………………………… 204 12.2 Ціннісні орієнтації. Визначення результату діяльності в організації ……………………………………………………. 204 12.3 Формування ефективних відносин в колективі ……………. 205 12.4 Ефективність кожного - основа ефективності організації … 207 Контрольні питання ………………………………………… 209 ПЕРЕЛІК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ ……………………….. 210