Конспект лекцій "Етика та психологія ділових відносин" сприятиме формування необхідної комунікативної спроможності у оволодінні науковими засадами етики та психології ділових відносин з метою оцінки, вироблення стратегії поведінки у прийнятті рішень, що дозволяє вирішувати суперечливі етичні проблеми в бізнесі, організаціях, держпідприємствах майбутнім фахівцям-документознавцям та інформаційним аналітикам. Обсяг і зміст матеріалу відповідає вимогам робочої програми. Конспект лекцій містить вступ, основний текст та контрольні запитання для перевірки засвоєння лекційного матеріалу студентами. Запропоновано перелік основної та додаткової літератури, що є необхідною для вивчення та опанування навчальної дисципліни. ЗМІСТ Лекція 1 Ділове спілкування. Загальні положення 3 Лекція 2 Ділові бесіди і переговори. Етика і психологія ділових розмов і переговорів 6 Лекція 3 Стилі спілкування у діловій сфері 10 Лекція 4 Імперативи ділового обговорення: принциповість по суті 12 Лекція 5 Імперативи ділового обговорення: принциповість за формою 16 Лекція 6 Ділові стратегії управління спілкуванням 19 Лекція 7 Бар'єри сприйняття 23 Лекція 8 Переговори. Службовий етикет. Труднощі комунікації 29 Лекція 9 Комунікативні принципи оптимізації службового спілкування. Труднощі службової комунікації 32 Лекція 10 Методи комунікативно-управлінського впливу 36