Навчальний посібник містить перелік тем з дисципліни "Маркетингові дослідження", які виносяться для вивчення на лекційних та практичних заняттях. В ньому до кожної теми послідовно та логічно викладено теоретичні, методичні та практичні питання, сформовано перелік практичних завдань з прикладами та методикою виконання, наведено перелік рекомендованих джерел для поглибленого опрацювання. Посібник містить як теоретичний матеріал, необхідний для засвоєння дисципліни та поглиблення знань щодо особливостей процесів планування, проведення та оцінки якості маркетингових досліджень, так і практичні поради, що дають можливість підприємцям та спеціалістам збирати. Аналізувати та використовувати маркетингову інформацію Рекомендовано для студентів денної і дистанційної форм навчання спеціальності "Підприємництво, торгівля та біржова діяльність", інших економічних спеціальностей вищих навчальних закладів освіти, коледжів, а також тих осіб, хто самостійно вивчає основи підприємницької діяльності з метою підвищення кваліфікації та ведення власного бізнесу. ЗМІСТ Вступ 7 1. Система маркетингових досліджень 8 1.1. Роль, мета і завдання маркетингових досліджень 8 1.2. Напрями, цілі і принципи маркетингових досліджень 11 1.3. Виконавці маркетингових досліджень 12 1.4. Види маркетингових досліджень 13 Завдання до практичного заняття 15 Запитання для перевірки знань 17 Тестові завдання 17 2. Структура і процес маркетингових досліджень 20 2.1. Алгоритм процесу маркетингових досліджень і його основні елементи 20 2.2. Структура та напрямки маркетингових досліджень ринку та фірми 22 2.3. Вартість маркетингового дослідження 28 2.4. Представлення результатів досліджень 29 2.5. Помилки в організації маркетингових досліджень 31 Завдання до практичного заняття 34 Запитання для перевірки знань 37 Тестові завдання 38 3. Ринкова інформація та її різновиди 40 3.1. Суть та структура маркетингової інформаційної системи 40 3.2. Форми, види і особливості маркетингової інформації 44 3.3. Співставлення первинної та вторинної інформації 48 Завдання до практичного заняття 50 Запитання для перевірки знань 53 Тестові завдання 53 4. Методи збирання маркетингової інформації 55 4.1. Джерела маркетингової інформації 55 4.2. Критерії оцінки вторинної інформації 56 4.3. Методи збирання маркетингової інформації 58 4.4. Принципи проведення опитування 64 4.5. Вибірковий план дослідження 67 4.6. Правила розробки опитувальних листів 71 Завдання до практичного заняття 76 Запитання для перевірки знань 80 Тестові завдання 80 5. Маркетингові дослідження ринку 83 5.1. Поняття місткості ринку та особливості її визначення 83 5.2. Ринкове агрегування і сегментування 87 5.3. Дослідження кон'юнктури ринку 91 5.4. Дослідження та прогнозування збуту 100 Завдання до практичного заняття 101 Запитання для перевірки знань 103 Тестові завдання 104 6. Маркетингові дослідження конкурентного середовища та конкурентів фірми 106 6.1. Конкурентне середовище 106 6.2 Суть і функції економічної конкуренції, її форми 112 6.3 Стратегії конкуренції. Способи ведення конкурентної боротьби 115 6.4 П'ять сил конкурентного середовища 118 6.5 Види та аналіз конкурентів фірми 121 Завдання до практичного заняття 126 Запитання для перевірки знань 128 Тестові завдання 129 7. Вивчення поведінки споживачів 131 7.1. Сутність та підходи до вивчення поведінки споживачів 131 7.2. Методи дослідження поведінки споживачів 132 7.3. Основні фактори впливу на поведінку покупця на споживчому ринку 141 7.4. Алгоритм процесу прийняття рішення про купівлю у споживчому маркетингу 148 7.5. Дослідження поведінки промислових споживачів 151 Завдання до практичного заняття 153 Запитання для перевірки знань 156 Тестові завдання 157 8. Маркетингові дослідження фірми 159 8.1. Вивчення потенціалу фірми, її іміджу, персоналу 159 8.2. Аналіз конкурентоспроможності фірми: маркетингові можливості та конкурентні переваги фірми 168 8.3. Організаційні заходи, направлені на підвищення конкурентоспроможності підприємства 173 Завдання до практичного заняття 178 Запитання для перевірки знань 180 Тестові завдання 180 9. Сучасні методи маркетингових досліджень 183 9.1. Розвиток маркетингових Інтернет-досліджень в умовах поширення електронної комерції 183 9.2. Засоби маркетингових досліджень в електронній комерції 187 9.3. Статистичні методи аналізу інформації з використанням сучасних програмних продуктів 195 Завдання до практичного заняття 197 Запитання для перевірки знань 201 Тестові завдання 202 ЗАВДАННЯ, ВИНЕСЕНІ НА САМОСТІЙНУ РОБОТУ 205 СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ 212 Додаток А 214