Дисертація на здобуття наукового ступеня кaндидата наук державного управління за спеціальністю 25.00.02 - механізми державного ynpавлыння. -Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу. - Івано-Франківськ, 2016. У дисертаційній роботі здійснено теоретичне обгрунтування механізмів державного управління процесами надання адміністративних та окреслення напрямів їх удосконалення та практичного застосування в Україні. Обгрунтовано особливості "Піраміди інтелектуальних домінант" публічного службовця з надання адміністративних послуг, яка, на відміну від інших моделей, дозволяє виявляти серед претендентів осіб з гармонійно розвинутими інтелектуальними характеристиками. Охарактеризовано механізми формування оптимальної поведінки суб'єктів надання адміністративних послуг та розроблено узагальнену схему його основного циклу. Розроблено рекомендації щодо вдосконалення діяльності ЦНАП в Україні, зокрема на етапах створення, становлення і розвитку, ідентифікації та оцінення їх впливу на якісні і кількісні результати їх функціонування. Ключові слова: послуга, адміністративна послуга, "суб'єкт звернення", "суб'єкт надання", механізми державного управління, процеси надання адміністративних послуг.