Навчальний посібник з управління змінами побудовано на основі нормативних вимог Галузевого стандарту вищої освіти України. Зміст дисципліни розкрито у семи темах, до кожної з яких розроблено тестові питання для самоперевірки якості засвоєння викладеного матеріалу. Посібник також містить список літератури та глосарій основних понять та термінів. Навчальний посібник призначено для магістрів спеціальності 8.150101 "Державна служба" напряму підготовки 8.150000 "Державне управління" кваліфікації 2419.3 - "Спеціаліст державної служби". Проте він також може бути корисним для посадовців, керівників різного рівня, бізнесменів та консультантів, а також широкого кола читачів, яких цікавлять питання розв'язання оперативних та перспективних проблем та обгрунтованого прийняття управлінських рішень в умовах організаційних змін. ЗМІСТ ПЕРЕДМОВА 5 ТЕМА 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ 6 1.1. Природа виникнення змін. Сутність змін у природі та у відкритих соціально-економічних системах (їх взаємозв'язок) 6 1.2. Організаційна досконалість основа організаційних змін. Основні складові організаційної досконалості за Дж. Харрінгтоном (процеси, проекти, зміни, знання, ресурси) 14 1.3. Класифікація змін 24 Тестові завдання до теми 27 ТЕМА 2. ІНДИВІДУАЛЬНІ ЗМІНИ 32 2.1. Особа і зміни. Навчання та зміни. Види компетентностей. Модель Д. Колба 32 2.2. Біхевіористичний, когнітивний, психодинамічний, гуманістично-психологічний підходи до змін 44 2.3. Теорії та концепції навчання. Таксономія Блума 65 Тестові завдання до теми 71 ТЕМА 3. КОМАНДНІ ЗМІНИ 75 3.1. Поняття групи та переформування її в команду. Типи корпоративних команд 75 3.2. Способи ініціювання адаптації команд до організаційних змін. Етапи змін команд за Такманом 87 3.3. Типологія учасників команди змін за Белбіном. Особливості ефективної команди 92 Тестові завдання до теми 108 ТЕМА 4. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ЗМІНИ 112 4.1. Моделі та підходи до організаційних змін 112 4.2. Принципи роботи організації з використанням організаційних метафор, що характеризують сутність підходів до змін 132 4.3. Організація як машина, політична система, організм, потік і трансформація (метафори Гарета Моргана до організаційних змін) 138 4.4. Інструменти управління успіхом змін (формула змін Бекхарда, модель узгодження Надлер-Тушмана, системна модель Сенге, цикл змін за Коттером) 143 4.5. Умови, критерії та правила забезпечення ефективності організаційних перетворень. Реформування організації 160 Тестові завдання до теми 174 ТЕМА 5. РОЛЬ КЕРІВНИЦТВА В УПРАВЛІННІ ЗМІНАМИ 178 5.1. Ефективне лідерство 178 5.2. Менеджери та лідери: спільне та відмінне 196 5.3. Самоаналіз та внутрішні ресурси управлінця змінами. Емоційна компетенція управлінця 202 Тестові завдання до теми 213 ТЕМА 6. ЕВРИСТИЧНІ МЕТОДИ ГЕНЕРУВАННЯ НОВИХ ІДЕЙ ТА РІШЕНЬ 216 6.1. Методи неспрямованого пошуку нових ідей і рішень 216 6.2. Методи систематичного пошуку нових ідей і рішень 239 6.3. Методи спрямованого пошуку нових ідей і рішень 259 Тестові завдання до теми 264 ТЕМА 7. ЗМІНИ НА ОСНОВІ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ 268 7.1. Роль держави у формуванні інформаційного суспільства 268 7.2. Роль ІТ-менеджменту в організаційних змінах 275 Тестові завдання до теми 284 СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 286 ГЛОСАРІЙ ОСНОВНИХ ПОНЯТЬ ТА ТЕРМІНІВ 293