У посібнику викладено теоретичні та практичні засади курсу "Ділова українська мова". Професійне спілкування розглянуто з комунікативних позицій: проаналізовано комунікативні аспекти ділової мовно-інформаційної діяльності державних службовців, особливості мовного спілкування управлінців, головні принципи культури мовного і мовленнєвого спілкування як важливої складової адміністративної культури та комунікативної грамотності особистості в цілому, визначено типові форми та види професійної взаємодії та роль у них вербальних і невербальних засобів, комунікативні вимоги до наукових і документних текстів як засобів професійного спілкування. Посібник містить основні теоретичні положення з навчальної дисципліни, запитання і вправи для самоконтролю і самопідготовки, програму підготовки до іспиту, рекомендовану бібліографію. Для магістрантів спеціальності "Державна служба", викладачів, дослідників, професійних комунікаторів та широкого кола зацікавлених проблемами успішного фахового спілкування. ЗМІСТ ПЕРЕДМОВА 5 Тема 1. КОМУНІКАТИВНІ ЗАСАДИ ПРОФЕСІЙНОГО СПІЛКУВАННЯ ДЕРЖАВНИХ СЛУЖБОВЦІВ 6 Тема 2. МОВНЕ СПІЛКУВАННЯ В ДІЛОВИХ ВЗАЄМИНАХ 25 Тема 3. МОВА - ГОЛОВНИЙ ЗАСІБ ПРОФЕСІЙНОГО СПІЛКУВАННЯ 37 Тема 4. КУЛЬТУРА МОВНОГО СПІЛКУВАННЯ 54 Тема 5. ТЕКСТ ЯК РЕЗУЛЬТАТ МОВЛЕННЄВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 71 Тема 6. ДОКУМЕНТ ЯК ЗАСІБ ПИСЕМНОГО ПРОФЕСІЙНОГО СПІЛКУВАННЯ 103 Тема 7. НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ ПРОФЕСІЙНОГО СПІЛКУВАННЯ 142 ЗАВДАННЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ 154 ПРОГРАМА ПІДГОТОВКИ ДО ІСПИТУ 176 БІБЛІОГРАФІЧНІ ТА ІНФОРМАЦІЙНІ ДЖЕРЕЛА КУРСУ 178