Конспект лекцій з курсу "Організації діяльності державного службовця" висвітлює теоретичні та практичні складові діяльності державної служби в Україні, спрямований на формування та становлення професійних організаторських вмінь і навичок державного службовця. Конспект лекцій розроблено у відповідності із навчальним планом та робочої програми з даної дисципліни в Івано-Франківському національному технічному університеті нафти і газу при підготовці магістрів за спеціальністю 8.15010002 "Державна служба". Призначений для слухачів магістратури, державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування, які підвищують кваліфікацію у закладах післядипломної освіти або шляхом самоосвіти та самовдосконалення. ЗМІСТ ПЕРЕДМОВА 8 Модуль Н-8-1. СТВОРЕННЯ СПРИЯТЛИВИХ УМОВ ДЛЯ ЕФЕКТИВНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ДЕРЖАВНИХ СЛУЖБОВЦІВ Тема 1. ІНСТИТУТ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ В УКРАЇНІ 1. Модернізація моделі державної служби 12 1.1. Системні перетворення адміністративної реформи в органах влади та державного управління 12 1.2. Стратегія державної кадрової політики на 2012-2020 роки 16 1.3. Нова редакція Закону України "Про державну службу" - правова база для побудови ефективної державної служби 22 1.4. Забезпечення комплексних заходів для повномасштабного введення в дію новітніх перетворень в системі державної служби 35 2. Зміст і особливості діяльності державної служби та державного службовця на сучасному етапі розвитку українського суспільства 33 Контрольні запитання 52 Література 53 Тема 2. ІМІДЖ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ 1. Імідж в суспільній діяльності 57 2. Імідж як визначальна складова успіху державного службовця 64 3. Імідж державного службовця - керівника 69 4. Загальні вимоги до зовнішнього вигляду і одежі державного службовця 73 5. Вимоги до одягу державних службовців чоловічої статі... 80 6. Вимоги до одягу державного службовця жіночої статі ... 86 7. Самоменеджмент державного службовця - як складова формування його іміджу 93 Контрольні запитання 99 Література 99 Тема 3. ЕТИЧНІ ВИМОГИ ДО ДІЯЛЬНОСТІ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ 1. Поняття про етику та етикет у професійній діяльності... 103 2. Особливості етичної діяльності державного службовця ... 108 3. Правове забезпечення етики діяльності державного службовця 111 4. Основні принципи службового етикету державного службовця 124 5. Етичні вимоги до особистих якостей та професіоналізму державного службовця 135 Контрольні запитання 141 Література 142 Тема 4. ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОЧОГО МІСЦЯ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ 1. Засади організації робочого місця та праці державного службовця 145 2. Планування та обслуговування робочого місця державного службовця 154 3. Вимоги до раціональної організації робочого місця державного службовця 159 4. Напрямки поліпшення умов праці державного службовця на робочому місці 173 Контрольні запитання 176 Література 176 Тема 5. ОСОБЛИВОСТІ РОЗУМОВОЇ ПРАЦІ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ 1. Психофізіологічні особливості розумової діяльності людини 179 2. Фази працездатності 183 3. Розумова праця державних службовців 186 4. Фактори, які впливають на організацію розумової праці державного службовця 190 5. Здоров'я і розумова працездатність державного службовця 200 6. Пропозиції щодо підвищення ефективності розумової праці 204 Контрольні запитання 207 Література 207 Тема 6. КОНФЛІКТИ В ДІЯЛЬНОСТІ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ 1. Соціальний конфлікт: сутність, умови, функції 210 2. Особливості конфліктів у системі державної служби ... 217 3. Основні причини конфліктів у діяльності державного службовця 222 4. Вирішення та запобігання конфліктів у роботі державного службовця 228 Контрольні запитання 242 Література 243 Модуль Н-8-2. ФОРМУВАННЯ НАВИЧОК ЕФЕКТИВНОГО ВИКОНАННЯ ДЕРЖАВНИМ СЛУЖБОВЦЕМ ПОСАДОВИХ ОБОВ'ЯЗКІВ Тема 7. ПЛАНУВАННЯ РОБОТИ ТА РОБОЧОГО ЧАСУ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ 1. Поняття про планування в роботі державного службовця 246 2. Цілі планування 250 3. Прийняття рішень у плануванні праці та принципи їх побудови 253 4. Робочий час державного службовця та його облік 258 5. Режим гнучкого робочого часу та неповний робочий час 267 6. Час перерв і відпочинку державного службовця 270 7. Основні проблеми обліку часу на державній службі 273 8. Упорядкування планування часу державного службовця і його основні правила 275 Контрольні запитання 281 Література 282 Тема 8. ПРОФЕСІЙНЕ СПІЛКУВАННЯ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ 1. Спілкування як важливий засіб комунікації особистості 285 2. Спілкування у діяльності державного службовця 289 3. Основні причини негативних комунікацій 292 4. Рекомендації щодо удосконалення спілкування державного службовця 299 Контрольні запитання 315 Література 316 Тема 9. РОБОТА ЗІ СЛУЖБОВИМИ ДОКУМЕНТАМИ НА ДЕРЖАВНІЙ СЛУЖБІ 1. Документи: їх зміст та класифікація 319 2. Документи на державній службі 324 3. Діловодство в органах державної служби 330 4. Основи документування на державній службі 334 5. Контроль за виконанням документів 342 Контрольні запитання 346 Література 346 Тема 10. ПРИЙОМ ГРОМАДЯН, ПРОВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ, ОФІЦІЙНИХ ЗУСТРІЧЕЙ, ЗАСІДАНЬ, НАРАД ТА ПІДГОТОВКА І ПРОВЕДЕННЯ ПУБЛІЧНОГО ВИСТУПУ В РОБОТІ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ 1. Прийом громадян та розгляд звернень в роботі державного службовця 349 2. Проведення переговорів та офіційних зустрічей 358 3. Основи проведення засідань і нарад 377 4. Технологія підготовки і проведення публічного виступу ... 391 4.1. Етапи підготовки і проведення публічного виступу 391 4.2. Установлення контакту з аудиторією 399 4.3. Типологія ораторів, їх поза жести, міміка 402 4.4. Доповідь і промова як жанри ділового спілкування .... 404 Контрольні запитання 406 Література 406 Тема 11. МОТИВАЦІЯ ПРАЦІ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ 1. Мотив та мотивація у трудовій діяльності людини 409 2. Складові мотивації праці людини 412 3. Мотивація як функція управління 417 4. Матеріальне стимулювання на державній службі 420 5. Нематеріальне стимулювання праці державного службовця 428 6. Виявлені основні проблеми мотивації праці на державній службі 435 7. Основні шляхи удосконалення мотивації праці державного службовця 438 8. Соціально-психологічні методи управління як шлях до позитивної мотивації праці державного службовця 444 Контрольні запитання 450 Література 450 ГЛОСАРІЙ ОСНОВНИХ ПОНЯТЬ ТА ТЕРМІНІВ 455 ЛІТЕРАТУРА ДО ГЛОСАРІЮ 543