Навчальний посібник присвячений одній із вельми злободенних психологічних проблем професіоналізації спілкування, адже дедалі більше людей усвідомлює, що без ліквідації соціально-психологічної некомпетентності неможливо побудувати правову й суверенну державу. В ньому всебічно розкрито психолого-акмеологічні характеристики спілкування, показано універсальність і значення феномена комунікації в професійній діяльності спеціаліста, обґрунтовано соціально-психологічну та акмеологічну концепції спілкування. Книга відповідає програмі курсів "Соціальна психологія" і "Психологія професійної комунікації", може використовуватися, фахівцями зайнятими у соціальній сфері, а також широким загалом студентів вищих навчальних закладів. Зміст Передмова................................................................................................................7 РОЗДІЛ 1. УНІВЕРСАЛЬНІСТЬ ФЕНОМЕНА СПІЛКУВАННЯ............................................10 1.1. Сфера спілкування - об'єктивна потреба людини.......................................10 1.2. Роздуми-діалоги з власним сумлінням. Спілкування і самотність............13 1.3. Система реальних відносин індивіда............................................................15 1.4. Стратегічно-тактичні характеристики спілкування.....................................24 1.5. Способи структурування комунікативного процесу...................................29 1.6. Вербально-невербальний інструментарій спілкування...............................32 1.7. Гуманістична парадигма спілкування...........................................................38 РОЗДІЛ 2. СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНА КОНЦЕПЦІЯ СПІЛКУВАННЯ..........................55 2.1. Соціально-психологічна природа спілкування............................................55 2.2. Структурно-функціональна модель спілкування.........................................58 2.2.1. Підходи до проблеми структури і функцій спілкування в психологічній науці.............................................................................................58 2.2.2. Спілкування як соціалізація, умова виживання й спосіб життя людини .........................................................................................65 2.2.3. Спілкування як пізнання реальної дійсності.............................................68 2.2.4. Спілкування як соціально-психологічні відображення дійсності.............71 2.2.5. Комунікативно-сполучна специфіка спілкування....................................73 2.2.6. Спілкування як сукупність цілеспрямованих контактів, ситуацій і взаємних дій..........................................................................................75 2.2.7. Спілкування як вплив однієї особи на іншу...............................................82 2.2.8. Нормативно-регулююча функція спілкування...........................................85 2.2.9. Перцептивно-рефлексивна функція спілкування......................................86 РОЗДІЛ 3. СПІЛКУВАННЯ І КОМУНІКАТИВНА КУЛЬТУРА СУСПІЛЬСТВА.....................91 3.1. Свідкування як соціокультурний феномен...................................................91 3.2. Спілкування в контексті традицій і звичаїв.................................................94 3.3. Етнопсихологічні особливості спілкування.................................................99 3.4. Вплив міграційних процесів на специфіку спілкування.............................104 3.5. Комунікація й акультурація...........................................................................112 3.6. Толерантність - основа адекватних взаємин у полікультурному світі......114 РОЗДІЛ 4. СПІЛКУВАННЯ І ОСОБИСТІСТЬ........................................................................119 4.1. Комунікативний світ індивіда.......................................................................119 4.2. Спілкування в контексті соціально-психологічних теорій особистості.....................................................126 4.3. Комунікативний розвиток людини...............................................................134 4.4. Концептуальні засади комунікативного потенціалу особистості..............141 4.4.1. Психологічна і соціальна основи комунікативного потенціалу особистості ...........................................................141 4.4.2. Структура комунікативного потенціалу особистості................................142 4.4.3. Динамічний характер комунікативного потенціалу особистості...........147 4.4.4. Місце комунікативного потенціалу індивіда в соціально-психологічній структурі особистості .............................................149 4.5. Вплив кризових і стабільних періодів життя особи та суспільства на специфіку спілкування...........................................................155 4.6. Взаємозв'язок деформацій спілкування і асоціальних проявів особистості........................................................................165 РОЗДІЛ 5. СПІЛКУВАННЯ В МАЛИХ І ВЕЛИКИХ СОЦІАЛЬНИХ ГРУПАХ.....................................................................187 5.1. Психологія спілкування в малій груш...........................................................187 5.1.1. Комунікативна діяльність групи.................................................................187 5.1.2. Комунікативна структура групи.................................................................194 5.1.3. Психологічні особливості комунікативного потенціалу групи..................197 5.1.4. Залежність специфіки спілкування від динамічних процесів у малій групі.............................................................................................................201 5.2. Комунікативні процеси у великих соціальних групах..................................211 5.2.1. Психологічні механізми взаємодії у великих групах ...............................211 5.2.2. Специфіка спілкування в етнічних групах.................................................216 5.2.3. Комунікативні процеси в соціальних рухах...............................................229 5.2.4. Комунікативна привабливість великих стихійних груп............................234 5.3. Психологія міжгрупових відносин..................................................................254 5.4. Комунікативні зв'язки злочинних об'єднань і груп........................................271 РОЗДІЛ 6. АКМЕОЛОГІЧНА КОНЦЕПЦІЯСШ Л КУВАННЯ..................................................285 6.1. Теоретико-методологічні засади акмеологічної концепції спілкування...................................................................285 6.1.1. Професіоналізм спілкування - важлива складова акмеологічної концепції розвитку особистості....................................................285 6.1.2. Наукові передумови розроблення акмеологічної концепції спілкування..294 6.2. Психолого-акмеологічні механізми й чинники спілкування.........................297 6.2.1. Професіоналізм взаємодії й комунікативної діяльності............................297 6.2.2. Нормативність спілкування........................................................................301 6.2.3. Особистісно-професійний розвиток суб'єкта спілкування......................306 6. 3. Професіоналізація ділових міжособистісних стосунків ............................315 6.3.1. Індивідуально-психологічні та групові регулятори комунікативної діяльності особистості................................................................315 6.3.2. Професійне спілкування як здатність особистості обирати відповідну специфіці взаємодії рольову позицію ..............................................322 6.3.3. Стилі спілкування і професіоналізм особистості......................................329 6.3.4. Професійне міжособистісне пізнання в діловій сфері..............................332 6.3.5. Акмеологічна сила і слабкість перекопувального впливу.......................337 6.3.6. Конструктивність спілкування і конфлікт.................................................342 6.4. Акмеологічні технології спілкування...........................................................346 6.4.1. Ефективні канапи формальних комунікацій.............................................346 6.4.2. Комунікативний простір ділових відносин...............................................354 6.4.3. Мистецтво говоріння і слухання................................................................359 6.4.4. Технологія продуктивної комунікації........................................................366 6.4.5. Система неформальних комунікацій у діловій сфері................................375 6.4.6. Вплив труднощів і деформацій спілкування на успішність взаємодії.....383 6.5. Професіоналізм спілкування і організаційний розвиток..............................392 6.5.1. Акмеологічні чинники організаційної взаємодії........................................392 6.5.2. Досягнення взаєморозуміння в організації й тендерні відмінності..........401 6.5.3. Акмеологічний підхід до розв'язання суперечностей в організації..............408 6.5.4. Професіоналізм спілкування керівника організації.......................................413 6.5.5. Практика розв'язання організаційних проблем засобами спілкування......424 6.5.6. Психологічні механізми ефективної міжорганізаційної взаємодії..............436 6.5.7. Комунікативна політика в організації..............................................................440 РОЗДІЛ 7. МАСОВІ КОМУНІКАТИВНІ ПРОЦЕСИ...............................................................450 7.1. Психологія масової комунікації.........................................................................450 7.2. Соціально-психологічні регулятори масової свідомості й масової поведінки....................................................................................................457 7.3. Спілкування за умов масового скупчення людей.............................................466 7.4. Просоціальна спрямованість спілкування.........................................................470 7.5. Комунікативно-смисловий діапазон масової культури...................................482 7.6. Реклама як інструмент маркетингових комунікацій.......................................489 7.7. Маніпулятивна спрямованість масової комунікації.........................................496 7.8. Специфіка спілкування в мережі "Інтернет".....................................................502 7.9. Спілкування за умов екстремальної ситуації....................................................503 7.10. Спілкування і проблема тероризму.................................................................509 Список використаної літератури..............................................................................512 Контрольні питання та завдання..............................................................................522