О-63 |
Орбан-Лембрик, Л. Е. Психологія професійної комунікації [Текст] : навч. посіб. / Л. Е. Орбан-Лембрик. – Чернівці : Книги - ХХІ, 2010. – 528 с. – 518-527.
Навчальний посібник присвячений одній із вельми злободенних психологічних проблем професіоналізації спілкування, адже дедалі більше людей усвідомлює, що без ліквідації соціально-психологічної некомпетентності неможливо побудувати правову й суверенну державу. В ньому всебічно розкрито психолого-акмеологічні характеристики спілкування, показано універсальність і значення феномена комунікації в професійній діяльності спеціаліста, обґрунтовано соціально-психологічну та акмеологічну концепції спілкування.
Книга відповідає програмі курсів "Соціальна психологія" і "Психологія професійної комунікації", може використовуватися, фахівцями зайнятими у соціальній сфері, а також широким загалом студентів вищих навчальних закладів.
Зміст
Передмова................................................................................................................7
РОЗДІЛ 1.
УНІВЕРСАЛЬНІСТЬ ФЕНОМЕНА СПІЛКУВАННЯ............................................10
1.1. Сфера спілкування - об'єктивна потреба людини.......................................10
1.2. Роздуми-діалоги з власним сумлінням. Спілкування і самотність............13
1.3. Система реальних відносин індивіда............................................................15
1.4. Стратегічно-тактичні характеристики спілкування.....................................24
1.5. Способи структурування комунікативного процесу...................................29
1.6. Вербально-невербальний інструментарій спілкування...............................32
1.7. Гуманістична парадигма спілкування...........................................................38
РОЗДІЛ 2.
СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНА КОНЦЕПЦІЯ СПІЛКУВАННЯ..........................55
2.1. Соціально-психологічна природа спілкування............................................55
2.2. Структурно-функціональна модель спілкування.........................................58
2.2.1. Підходи до проблеми структури і функцій спілкування
в психологічній науці.............................................................................................58
2.2.2. Спілкування як соціалізація, умова виживання
й спосіб життя людини .........................................................................................65
2.2.3. Спілкування як пізнання реальної дійсності.............................................68
2.2.4. Спілкування як соціально-психологічні відображення дійсності.............71
2.2.5. Комунікативно-сполучна специфіка спілкування....................................73
2.2.6. Спілкування як сукупність цілеспрямованих контактів,
ситуацій і взаємних дій..........................................................................................75
2.2.7. Спілкування як вплив однієї особи на іншу...............................................82
2.2.8. Нормативно-регулююча функція спілкування...........................................85
2.2.9. Перцептивно-рефлексивна функція спілкування......................................86
РОЗДІЛ 3.
СПІЛКУВАННЯ І КОМУНІКАТИВНА КУЛЬТУРА СУСПІЛЬСТВА.....................91
3.1. Свідкування як соціокультурний феномен...................................................91
3.2. Спілкування в контексті традицій і звичаїв.................................................94
3.3. Етнопсихологічні особливості спілкування.................................................99
3.4. Вплив міграційних процесів на специфіку спілкування.............................104
3.5. Комунікація й акультурація...........................................................................112
3.6. Толерантність - основа адекватних взаємин у полікультурному світі......114
РОЗДІЛ 4.
СПІЛКУВАННЯ І ОСОБИСТІСТЬ........................................................................119
4.1. Комунікативний світ індивіда.......................................................................119
4.2. Спілкування в контексті
соціально-психологічних теорій особистості.....................................................126
4.3. Комунікативний розвиток людини...............................................................134
4.4. Концептуальні засади комунікативного потенціалу особистості..............141
4.4.1. Психологічна і соціальна основи
комунікативного потенціалу особистості ...........................................................141
4.4.2. Структура комунікативного потенціалу особистості................................142
4.4.3. Динамічний характер комунікативного потенціалу особистості...........147
4.4.4. Місце комунікативного потенціалу індивіда
в соціально-психологічній структурі особистості .............................................149
4.5. Вплив кризових і стабільних періодів життя особи
та суспільства на специфіку спілкування...........................................................155
4.6. Взаємозв'язок деформацій спілкування
і асоціальних проявів особистості........................................................................165
РОЗДІЛ 5.
СПІЛКУВАННЯ В МАЛИХ
І ВЕЛИКИХ СОЦІАЛЬНИХ ГРУПАХ.....................................................................187
5.1. Психологія спілкування в малій груш...........................................................187
5.1.1. Комунікативна діяльність групи.................................................................187
5.1.2. Комунікативна структура групи.................................................................194
5.1.3. Психологічні особливості комунікативного потенціалу групи..................197
5.1.4. Залежність специфіки спілкування від динамічних процесів
у малій групі.............................................................................................................201
5.2. Комунікативні процеси у великих соціальних групах..................................211
5.2.1. Психологічні механізми взаємодії у великих групах ...............................211
5.2.2. Специфіка спілкування в етнічних групах.................................................216
5.2.3. Комунікативні процеси в соціальних рухах...............................................229
5.2.4. Комунікативна привабливість великих стихійних груп............................234
5.3. Психологія міжгрупових відносин..................................................................254
5.4. Комунікативні зв'язки злочинних об'єднань і груп........................................271
РОЗДІЛ 6.
АКМЕОЛОГІЧНА КОНЦЕПЦІЯСШ Л КУВАННЯ..................................................285
6.1. Теоретико-методологічні засади
акмеологічної концепції спілкування...................................................................285
6.1.1. Професіоналізм спілкування - важлива складова
акмеологічної концепції розвитку особистості....................................................285
6.1.2. Наукові передумови розроблення акмеологічної концепції спілкування..294
6.2. Психолого-акмеологічні механізми й чинники спілкування.........................297
6.2.1. Професіоналізм взаємодії й комунікативної діяльності............................297
6.2.2. Нормативність спілкування........................................................................301
6.2.3. Особистісно-професійний розвиток суб'єкта спілкування......................306
6. 3. Професіоналізація ділових міжособистісних стосунків ............................315
6.3.1. Індивідуально-психологічні та групові регулятори
комунікативної діяльності особистості................................................................315
6.3.2. Професійне спілкування як здатність особистості обирати
відповідну специфіці взаємодії рольову позицію ..............................................322
6.3.3. Стилі спілкування і професіоналізм особистості......................................329
6.3.4. Професійне міжособистісне пізнання в діловій сфері..............................332
6.3.5. Акмеологічна сила і слабкість перекопувального впливу.......................337
6.3.6. Конструктивність спілкування і конфлікт.................................................342
6.4. Акмеологічні технології спілкування...........................................................346
6.4.1. Ефективні канапи формальних комунікацій.............................................346
6.4.2. Комунікативний простір ділових відносин...............................................354
6.4.3. Мистецтво говоріння і слухання................................................................359
6.4.4. Технологія продуктивної комунікації........................................................366
6.4.5. Система неформальних комунікацій у діловій сфері................................375
6.4.6. Вплив труднощів і деформацій спілкування на успішність взаємодії.....383
6.5. Професіоналізм спілкування і організаційний розвиток..............................392
6.5.1. Акмеологічні чинники організаційної взаємодії........................................392
6.5.2. Досягнення взаєморозуміння в організації й тендерні відмінності..........401
6.5.3. Акмеологічний підхід до розв'язання суперечностей в організації..............408
6.5.4. Професіоналізм спілкування керівника організації.......................................413
6.5.5. Практика розв'язання організаційних проблем засобами спілкування......424
6.5.6. Психологічні механізми ефективної міжорганізаційної взаємодії..............436
6.5.7. Комунікативна політика в організації..............................................................440
РОЗДІЛ 7.
МАСОВІ КОМУНІКАТИВНІ ПРОЦЕСИ...............................................................450
7.1. Психологія масової комунікації.........................................................................450
7.2. Соціально-психологічні регулятори масової свідомості
й масової поведінки....................................................................................................457
7.3. Спілкування за умов масового скупчення людей.............................................466
7.4. Просоціальна спрямованість спілкування.........................................................470
7.5. Комунікативно-смисловий діапазон масової культури...................................482
7.6. Реклама як інструмент маркетингових комунікацій.......................................489
7.7. Маніпулятивна спрямованість масової комунікації.........................................496
7.8. Специфіка спілкування в мережі "Інтернет".....................................................502
7.9. Спілкування за умов екстремальної ситуації....................................................503
7.10. Спілкування і проблема тероризму.................................................................509
Список використаної літератури..............................................................................512
Контрольні питання та завдання..............................................................................522
|