Підручник є другим виданням, у якому на основі практичної апробації поглиблено і розширено окремі теми, уточнено деякі положення. У ньому узагальнено і систематизовано теоретичні напрацювання і практичний досвід сучасного менеджменту; розкрито сутність, механізми та особливості ефективної системи управління організаціями, технології менеджменту, здійснення управлінських функцій, а також методи обґрунтування управлінських рішень. Засвоєнню проблематики, наближенню знань до практичних потреб сприятимуть запропоновані в підручнику дослідження конкретних управлінських ситуацій, робота із завданнями практикуму, тестами. Для студентів вищих навчальних закладів і всіх, хто цікавиться прогресивними методами вирішення управлінських і господарських завдань. Зміст 1. Менеджмент як сфера діяльності. Суб'єкти і об'єкти менеджменту 1.1. Сутність і завдання менеджменту Предмет, об'єкт і суб'єкт менеджменту 8 Організація як соціотехнічна система і об'єкт менеджменту 11 Види організацій 12 Характеристики організацій 16 Функції менеджменту. Управління як процес 18 Особливості управлінської діяльності. Ролі та завдання менеджерів 21 1.2. Зародження і розвиток менеджменту Розвиток практики управління. Виникнення управління як галузі знань 27 Виникнення управління як науки. Школи управління 31 Сучасні концепції менеджменту 38 Розвиток вітчизняної науки управління 51 1.3. Принципи і методи управління Загальні принципи управління 55 Принципи управління за планово-адміністративної системи господарювання 58 Сучасні принципи управління і методологія їх розроблення 60 Методи управління, їх сутність і особливості 64 1.4. Внутрішнє середовище організації Складові внутрішнього середовища організації 77 Цілі як засоби формування і розвитку організації 79 Структура організації 85 Система технологій організації 89 Людські ресурси організації 93 Організаційна культура як об'єднуючий елемент внутрішнього середовища організації 96 Взаємозалежність внутрішніх складових організації 103 1.5. Зовнішнє середовище організації Сутність і характеристики зовнішнього середовища організації 105 Середовище прямої дії (мікросередовище) організації 107 Середовище непрямої дії (макросередовище) організації 111 Міжнародне середовище організації 115 2. Технологія менеджменту 2.1. Організування комунікаційного процесу Комунікація як засіб інформаційного забезпечення процесу управління 121 Види комунікацій в організації 123 Комунікаційний процес, його елементи та етапи 127 Способи комунікації в організації 130 Комунікаційні канали 132 Особливості міжособистісних комунікацій і умови їх ефективного здійснення 134 Комунікаційні перешкоди і засоби їх подолання 136 Комунікаційні мережі 141 Технічне забезпечення комунікаційного процесу в організації. Інформаційні системи 145 2.2. Процес прийняття управлінських рішень Місце управлінських рішень у процесі управління 152 Типи управлінських рішень і вимоги до їх прийняття 156 Технологія прийняття управлінського рішення 160 Загальні підходи до розв'язання управлінських проблем 165 Методи обґрунтування управлінських рішень 166 3. Реалізація загальних функцій менеджменту 3.1. Функція менеджменту "планування" Сутність, завдання і принципи планування 185 Види внутріорганізаційного планування 187 Система планів в організації 190 Методологія і етапи стратегічного планування 194 Види функціональних стратегій і чинники їх вибору 209 Управління реалізацією стратегічного плану 223 Проблеми й особливості застосування стратегічного планування у вітчизняних організаціях 228 3.2. Функція менеджменту "організування" Сутність функції "організування". Організаційна структура і принципи її побудови 232 Формування підрозділів організації 236 Централізація і децентралізація у побудові організації. Повноваження і обов'язки 239 Чинники, що впливають на побудову організаційної структури 244 Види організаційних структур 246 Організаційний розвиток. Стратегія організаційних змін 259 3.3. Функція менеджменту "мотивування" Сутність і роль мотивування 266 Типи мотиваційних теорій 270 Проблеми формування ефективного мотиваційного механізму на підприємстві 283 3.4. Функція менеджменту "контролювання" Місце контролювання у системі управління 289 Види управлінського контролю 291 Сутність і етапи процесу контролювання 294 Система контролю і умови її ефективного функціонування 296 Основні види управлінського контролю 300 Контролювання поведінки працівників 319 4. Соціально-психологічні аспекти колективної праці 4.1. Формування і розвиток колективу Людина та організаційне оточення 325 Сутність, види і характеристика колективів (груп) 329 Чинники, що впливають на ефективність роботи групи 336 Формування і розвиток колективу 341 Міжособистісні та міжгрупові конфлікти 347 4.2. Керівництво і лідерство Сутність керівництва і лідерства 354 Влада, її форми та джерела 357 Теорії лідерства 361 5. Ефективність організації і ефективність системи менеджменту Сутність організаційної ефективності і підходи до її визначення 381 Види ефективності організації 387 Показники і критерії ефективності діяльності організації 391 Результативність і ефективність системи менеджменту. Показники ефективності управління організацією 395 Обґрунтування ефективності реалізації рішень щодо здійснення організаційних змін 403 Практикум 408 Тести 429 Короткий термінологічний словник 459 Література 466