Розглянуто прикладні проблеми менеджменту відповідно до програм курсів "Менеджмент" (для студентів напрямів підготовки галузей знань "Економіка і підприємництво" та "Менеджмент і і адміністрування"). Послідовно висвітлено сутність менеджменту та його місце в загальній системі управління; еволюцію менеджменту; види організацій як об'єктів управління; процес менеджменту; функції та методи менеджменту; управлінські рішення та підходи щодо їх оптимізації; інформаційні системи і комунікації; керівництво як об'єднувальну функцію менеджменту; проблеми відповідальності та управлінської етики; організаційні зміни та організаційний розвиток; ефективність менеджменту тощо. Основний акцент зроблено на формуванні умінь та набутті навичок щодо розроблення та удосконалення систем та підсистем менеджменту конкретних організацій (підприємств, установ тощо) у нинішніх економічних, виробничих, технологічних та соціальних умовах функціонування. Рекомендовано студентам, екстернам, аспірантам, викладачам вищих навчальних закладів, а також менеджерам і підприємцям. ЗМІСТ ВСТУП ....................................................................................................................7 Тема 1. СУТШСТЬ ТА ЗНАЧЕННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс ...............................................................................................9 1.1. Предмет, об'єкт і суб'єкт менеджменту .........................................................9 1.2. Категорії "управління" та "менеджмент" ....................................................9 1.3. Методи дослідження у менеджменті ...........................................................10 1.4. Менеджери та підприємці.............................................................................12 1.5. Рівні управління .............................................................................................14 1.6. Закони, закономірності та принципи менеджменту ...................................15 Базові поняття .......................................................................................................17 Теми рефератів......................................................................................................17 Завдання ................................................................................................................18 Контрольні запитання ..........................................................................................21 Ситуаційні вправи.................................................................................................22 Комплексна контрольна робота...........................................................................23 Психологічні тести...............................................................................................26 Тема 2. ІСТОРІЯ РОЗВИТКУ МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс ............................................................................................36 2.1. Передумови виникнення науки про управління організацією ................36 2.2. Етапи розвитку менеджменту......................................................................37 Коротка біографічна довідка про класиків менеджменту.................................41 Базові поняття .......................................................................................................50 Теми рефератів......................................................................................................51 Завдання ................................................................................................................51 Контрольні запитання ..........................................................................................53 Тема 3. ОРГАНІЗАЦІЇ ЯК ОБ'ЄКТ УПРАВЛІННЯ. ПРОЦЕС МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс .............................................................................................55 3.1. Сутність та класифікація організацій ..........................................................55 3.2. Колективи (групи) працівників в організації...............................................58 3.3. Фактори впливу на організацію...................................................................60 3.4. Процес менеджменту ....................................................................................63 Базові поняття .......................................................................................................65 Теми рефератів......................................................................................................65 Завдання ................................................................................................................65 Контрольні запитання ..........................................................................................69 Ситуаційні вправи.................................................................................................70 Комплексна контрольна робота ..........................................................................71 Тема 4. ФУНКЦІЇ ТА ТЕХНОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс..............................................................................................75 4.1. Загальна характеристика і класифікація функцій менеджменту .............75 4.2. Взаємозв'язок загальних і конкретних функцій менеджменту..................77 Базові поняття........................................................................................................77 Теми рефератів .....................................................................................................77 Завдання.................................................................................................................78 Контрольні запитання..........................................................................................80 Ситуаційні вправи ...............................................................................................80 Тема 5. ПЛАНУВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс..............................................................................................82 5.1. Сутність та види планування........................................................................82 5.2. Загальна характеристика бізнес-планування...............................................84 Базові поняття........................................................................................................87 Теми рефератів ......................................................................................................87 Завдання.................................................................................................................87 Контрольні запитання...........................................................................................91 Комплексна контрольна робота...........................................................................92 Тема 6. ОРГАНІЗУВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс..............................................................................................98 6.1. Сутність і характеристика функції організування .....................................98 6.2. Побудова організацій...................................................................................100 6.3. Оцінка та аналіз організаційних структур управління.............................103 Базові поняття......................................................................................................108 Теми рефератів ....................................................................................................108 Завдання................................................................................................................109 Контрольні запитання.........................................................................................112 Ситуаційна вправа ..............................................................................................112 Психологічний тест ............................................................................................113 Тема 7. МОТИВУВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс............................................................................................117 7.1. Сутність та теоретико-прикладні засади мотивування ...........................117 7.2. Матеріальне стимулювання праці .............................................................120 Базові поняття...................................................................................................127 Теми рефератів ................................................................................................127 Завдання............................................................................................................128 Контрольні запитання......................................................................................132 Ситуаційна вправа ..........................................................................................133 Психологічний тест ........................................................................................134 Тема 8. КОНТРОЛЮВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс .......................................................................................137 Базові поняття .................................................................................................141 Теми рефератів................................................................................................141 Завдання ..........................................................................................................142 Контрольні запитання ....................................................................................145 Ситуаційна вправа...........................................................................................145 Психологічний тест..........................................................................................146 Тема 9. РЕГУЛЮВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс .........................................................................................148 Базові поняття ...................................................................................................149 Теми рефератів..................................................................................................149 Завдання ............................................................................................................149 Контрольні запитання .....................................................................................150 Ситуаційна вправа............................................................................................150 Тема 10. МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс ..........................................................................................152 Базові поняття ...................................................................................................157 Теми рефератів..................................................................................................157 Завдання ............................................................................................................157 Контрольні запитання ......................................................................................162 Ситуаційні вправи.............................................................................................162 Комплексна контрольна робота........................................................................163 Додатки ..............................................................................................................166 Тема 11. УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ Теоретичний ракурс ..........................................................................................179 11.1.Сутність, класифікація та процес вироблення управлінських рішень...179 11.2. Оптимізація управлінських рішень........................................................182 Базові поняття ....................................................................................................184 Теми рефератів...................................................................................................184 Завдання .............................................................................................................185 Контрольні запитання ......................................................................................191 Комплексна контрольна робота.......................................................................191 Психологічний тест...........................................................................................193 Тема 12. ІНФОРМАЦІЯ ТА КОМУШКАЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ Теоретичний ракурс .........................................................................................196 12.1. Сутність комунікацій та їх інформаційне забезпечення......................196 12.2. Комунікаційний процес............................................................................198 Базові поняття.....................................................................................................199 Теми рефератів ..................................................................................................199 Завдання..........................................................................................................199 Контрольні запитання....................................................................................204 Ситуаційні вправи .........................................................................................205 Психологічні тести ........................................................................................206 Тема 13. КЕРІВНИЦТВО ТА ЛІДЕРСТВО В ОРГАНІЗАЦІЇ Теоретичний ракурс........................................................................................210 13.1. Сутність та основні засади керівництва та лідерства.........................210 13.2. Стилі керівництва ....................................................................................211 13.3. Конфлікти як об'єкт керівництва ............................................................213 13.4. Стреси як об'єкт керівництва..................................................................221 Базові поняття....................................................................................................223 Теми рефератів ..................................................................................................223 Завдання.............................................................................................................224 Контрольні запитання.......................................................................................232 Ситуаційна вправа.............................................................................................233 Психологічні тести ..........................................................................................234 Тема 14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ЕТИКА В МЕНЕДЖМЕНТІ Теоретичний ракурс.........................................................................................240 Базові поняття..................................................................................................243 Теми рефератів ................................................................................................243 Завдання.............................................................................................................244 Контрольні запитання......................................................................................246 Ситуаційна вправа ...........................................................................................247 Тема 15. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ЗМІНИ ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ Теоретичний ракурс.........................................................................................248 15.1. Організаційні зміни та організаційний розвиток як об'єкти управління........................................................................................248 15.2. Ефективність менеджменту.....................................................................250 Базові поняття.....................................................................................................251 Теми рефератів ..................................................................................................251 Завдання..............................................................................................................252 Контрольні запитання........................................................................................255 СЛОВНИК ТЕРМІНІВ ТА ПОНЯТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ .............................256 СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ....................................................................................279