Сутність сучасного управління полягає у спрямуванні ділового, творчого, лідерського потенціалу людей на досягнення спільних цілей. Однією із найважливіших передумов цього є психологічні знання про специфіку, закономірності індивідуальної і групової життєдіяльності, впливу на неї. Цією теоретичною і прикладною проблематикою займається психологія управління, що продукує знання про психологічні основи, соціально-психологічну, соціокультурну, етнопсихологічну специфіку управлінської діяльності, чинники її ефективності, джерела керівництва і лідерства, причини конфліктів в управлінні, особливості і способи їх подолання, психологічні детермінанти діяльності керівників, стилів керівництва тощо. Означені питання різнобічно висвітлені у пропонованому навчальному посібнику, адресованому передусім студентам вищих навчальних закладів. Корисний він буде менеджерам різноманітних організацій, психологам-практикам, усім, хто цікавиться психологічними передмовами і закономірностями управління, керівництва, лідерства. Зміст 1. Загальні засади психології управління 1.1. Психологія управління як галузь психологічної науки завдання психології управління…….…………14 Предмет психології управління……………………………………………………………………….………….14 Об'єкт психології управління………………………………………………………………………….………….18 Завдання психології управління……………………………………………………………………….…………18 1.3. Структура, функції та поняттєвий апарат психології управління………….……………….……………..21 Структура психології управління…………………………………………………………….…….…………….22 Функції психології управління…………………………………………………………………………………...26 Основні поняття психології управління…………………………………………………………………………27 1.4. Методологія і методи психології управління………………………………………………………………31 Методологічні засади психології управління…………………………………………………………………...32 Методи психології управління……………………………………………………………………………………37 2. Історія розвитку і сучасний стан психології управління 2.1. Джерела і передумови виникнення 8психології управління………………………………………………53 Розроблення ідей психології управління у філософії………………………………………….……………….53 Розроблення проблем психології управління в межах соціології…………………………….……………….67 Накопичення знань із психології управління в теорії управління…………………………………………….70 Основні школи наукового управління…………………………………………………………………………..72 2.2. Становлення і розвиток психології управління за кордоном…………………………………………………………. 85 2.3. Становлення і розвиток вітчизняної психології управління…………………………………………………………....88 Зародження і розвиток психології праці і психології управління в 20-30-ті роки XX ст………………….88 Стагнація психології праці і психології управління (друга половина 30-х - 50-ті роки XX ст.)………….89 Відродження психології праці і психології управління у другій половині 50-х 90-ті роки XX ст…………90 Розвиток вітчизняної психології управління як сучасному етапі……………………………………………..95 2.4. Перспективи розвитку психології управління…………………………………………………………………………..96 3. Психологія особистості та організації в управлінні 3.1. Особистість у психології управління……………………………………………………………………………………110 Індивід, індивідуальність особистість в управлінні………………………………………………………..….103 Теорії особистості та їх використання в управлінській практиці……………………………………………107 Індивідуально-психологічні, психофізіологічні властивості особистості та їх урахування в системі управління……………………………………………………………………………………………………….115 Особливості поведінки особистості у групі…………………………………………………………………..138 Активність особистості як форма вияву її індивідуальності, творчості та професіоналізму…….……….143 Вплив суспільних трансформацій на кар'єрний розвиток особистості………………………….………….149 Вплив проблемогенного соціуму на професійне становлення особистості………………….…………….154 3.2. Психологія особистості керівника………………………………………………………….…………….155 Феномен керівника в історії розвитку суспільства…………………………………………….…………….155 Керівник (лідер) як об'єкт психологічного дослідження………………...........……………………………..159 Управлінські ролі керівника……………………………………………………………………….…………..166 Мотиваційна сфера особистості керівника…………………………………………………………………...172 Психологічні особливості стилів керівництва………………………………………………………………..177 Психологічні типи керівників…………………………………………………………………………………185 Труднощі у роботі керівників…………………………………………………………………………………188 Якості і здібності керівника…………………………………………………………………………………....195 Детермінанти та механізми професійного розвитку особистості керівника………………………………203 Статево-гендерні стереотипи , в управлінні………………………………………………………………….209 Ортобіоз особистості керівника……………………………………………………………………………….212 Регресивний розвиток та управлінська деформація керівника……………………………………………..217 3.3. Психологія організації в управлінні……………………………………………………………………..220 Сутність, роль і місце організації в управлінні………………………………………………………………220 Підходи до проблеми організації……………………………………………………………………………..221 Організаційна структура управління………………………………………………………………………….223 Соціально-психологічна характеристика організації…………………………………………………………227 Комунікативна структура групи………………………………………………………………………………..243 Співвідношення індивідуального і групового в управлінні організаціями…………………………………247 Психологічні особливості спільної діяльності в організації…………………………………………………251 Психологія відповідальності в організації…………………………………………………………………….256 Психологія впливу керівника на підлеглих як вияв його влади і авторитету в організації……….……….261 Психологія управління нововведеннями в організації……………………………………………………….270 4. Психологія управлінської діяльності 4.1. Психологічна структура управлінської діяльності……………………………………………………………………277 Морально-психологічні засади управлінської діяльності………………………………………………………………...286 4.3. Психологія професіоналізму управлінської діяльності………………………………………………………………294 4.4. Соціокультурний і етнопсихологічний контексти управлінської діяльності………………………….304 Етнопсихологічні відмінності…………………………………………………………………………………305 Психологія культурних відмінностей…………………………………………………………………………307 Психологічні особливості культури управління……………………………………………………………..310 Основні елементи культури управління………………………………………………………………………312 4.5. Психологічний зміст функцій управління…………………………………………………………………..321 Класифікація функцій управління…………………………………………………………………………….322 Психологічні особливості планування і прийняття управлінських рішень………………………………..324 Психологічні аспекти організування діяльності……………………………………………………………..343 Мотивування як управлінська функція……………………………………………………………………….344 Соціально-психологічна функція……………………………………………………………………………..356 Психологічний вимір функції контролювання………………………………………………………………358 5. Соціально- психологічні особистості управління 5.1. Соціально-психологічні параметри управління……………………………………………………………363 Комунікативна природа управління………………………………………………………………………….363 Комунікативний потенціал особистості керівника………………………………………………………….368 Соціально-психологічне середовище організації……………………………………………………………371 5.2. Психологія ділового спілкування в управлінні………………………………………………………….375 Професіоналізм спілкування…………………………………………………………………………………..375 Соціально-психологічна специфіка в управлінській діяльності……………………………………………378 (управлінського) спілкування…………………………………………………………………………………391 Ділове спілкування як засіб управлінського впливу…………………………………………….…………..395 Етнокультурні та етнопсихологічні особливості ділового спілкування…………………….……………...402 Формальні й неформальні комунікативні канали……………………………………………………………407 5.3. Психологія ділових переговорів………………………………………………………………………….414 Призначення, функції і види переговорів…………………………………………………………………….414 Стадії ведення переговорів…………………………………………………………………………………….417 Методи, психологічні механізми і тактичні прийоми підготовки й ведення переговорів………………...423 Етнопсихологічні особливості учасників переговорного процесу…………………………………………432 Національні стилі ділового спілкування……………………………………………………………………..434 5.4. Психологія конфліктів в управлінні та шляхи їх розв'язання……………………………………………………….440 Сутність і види конфліктів в організації……………………………………………………………………...441 Основні джерела і причини виникнення конфліктів в управлінні…………………………………………447 Форми і типи поведінки людини в конфліктній ситуації…………………………………………………...452 Принципи і методи подолання конфліктів в управлінні……………………………………………………456 Формування прийнятного соціально-психологічного клімату в організації………………………………460 5.5. Соціально-психологічний аспект виживання й ефективного розвитку організації……………………………….464 6. Психологія управління людськими ресурсами 6.1. Управління людськими ресурсами як психологічна проблема………………………………………..473 Актуальність психологічних аспектів ресурсами управління кадрами……………………………………473 Цілі і завдання психології управління людськими ресурсами……………………………………………..474 Психологія планування людськими ресурсами……………………………………………………………..474 Психологічні особливості добору кадрів…………………………………………………………………….478 Оцінювання діяльності персоналу……………………………………………………………………………482 6.2. Психологічні особливості освіти, навчання та формування управлінських кадрів………………….485 Проектування освіти і навчання……………………………………………………………………………...486 Психологічні чинники ефективності навчання……………………………………………………………..487 Комунікативна підготовка персоналу……………………………………………………………………….489 Психологічне забезпечення системи формування кадрів управління……………………………………..492 6.3. Психологічне консультування персоналу організації…………………………………………………498 Підвищення психологічної культури персоналу засобами консультування……………………………..498 Особливості психолого-управлінського консультування………………………………………………….499 Психолого-акмеологічне консультування……………………..................................................................503 6.4. Психологічна служба в організації…………………………………………………………………..505 7. Психологія управління рекламною діяльністю організації та її співробітників 7.1. Рекламна діяльність організації як психологічна проблема………………………………………508 Сутність реклами в психології……………………………………………………………………………508 Мотиви звернення до реклами та моделювання процесів рекламної діяльності…...............................509 Психологія рекламної діяльності організації……………………………………………………………513 Планування рекламної кампанії………………………………………………………………….……….515 Контроль за ефективністю реклами……………………………………………………………….……...516 7.2. Психологічні складові ділового іміджу…………………………………………………..………….517 Сутність і елементи ділового іміджу……………………………………………………….…….……….517 Ефективне управління діловим іміджем…………………………………………………………………521 Паблік рілейшнз як засіб управління іміджем…………………………………………………………...521 Термінологічний словник…………………………………………………………………………………524 Література………………………………………………………………………………………………….532