Культура мовлення - невід'ємна частина індивідуальної характеристики людини. А для тих, чия професійна діяльність безпосередньо пов'язана зі спілкуванням, вона є важливою умовою успіху. У цьому посібнику читач знайде всі необхідні довідкові матеріали, які допоможуть йому оволодіти нормами сучасної української мови, передусім в актуальному аспекті ділового мовлення. Видання пропонує зразки оформлення основних типів документів, рекомендації щодо етики й культури ділового спілкування тощо. Суто Практична частина посібника, яка вміщує вправи і завдання, допоможе закріпити засвоєний матеріал. Видання перероблене і доповнене. Розраховане на ділових людей, державних службовців, студентів і викладачів вузів відповідного профілю. ЗМІСТ ПЕРЕДМОВА...............................................................................................................................................3 ДЕРЖАВНА МОВА: СИСТЕМА НОРМ І СТИЛІВ................................................................................4 Державна мова..............................................................................................................................................4 Стилі української мови. Офіційно-діловий стиль....................................................................................9 Сфера усного (розмовного) мовлення.....................................................................................................11 Сфера писемного (книжного) мовлення..................................................................................................16 ТИПИ ДОКУМЕНТІВ:..............................................................................................................................37 ОСНОВНІ ВИМОГИ ДО ЇХ ОФОРМЛЕННЯ........................................................................................37 Документ - основний вид офіційно-ділового стилю............................................................................37 Критерії класифікації документів............................................................................................................38 Реквізит - елемент документа................................................................................................................41 Вимоги до оформлення окремих типів документів...............................................................................53 1. Автобіографія.......................................................................................................................................53 2. Адреса...................................................................................................................................................54 3. Акт....................................................................,....................................................................................56 4. Анотація................................................................................................................................................59 5. Висновок...............................................................................................................................................60 6. Витяг з протоколу................................................................................................................................61 7. Відгук....................................................................................................................................................62 8. Вказівка.................................................................................................................................................65 9. Декларація.............................................................................................................................................67 10. Довідка................................................................................................................................................68 11. Договір................................................................................................................................................70 12. Доручення...........................................................................................................................................75 13. Записка (пояснювальна, доповідна, службова)...............................................................................77 14. Заповіт.................................................................................................................................................80 15. Запрошення.........................................................................................................................................81 16. Заява.....................................................................................................................................................83 17. Звіт.......................................................................................................................................................88 18. Інструкція............................................................................................................................................90 19. Конспект..............................................................................................................................................95 20. Контракт..............................................................................................................................................97 21. Лист................................................................................................................................................... 106 22. Наказ........................................,......................................................................................................... 110 23. Накладна........................................................................................................................................... 113 24. Наукова робота.................................................................................................................................115 25. Огляд................................................................................................................................................. 117 26. Оголошення.......................................................................................................................................118 27. Особова картка.................................................................................................................................. 120 28. Особовий листок з обліку кадрів.................................................................................................... 120 29. План.................................................................................................................................................. 121 30. Повідомлення.................................................................. …………………………………………124 31. Положення.................................................................... ……………………………………………125 32. Посвідчення...................................................................................................................................... 127 33. Постанова..........................................................................................................................................128 34. Правила............................................................................................................................................ 130 35. Прес-реліз......................................................................................................................................... 133 36. Пропозиція........................................................................................................................................136 37. Протокол...........................................................................................................................................138 38. Резюме.............................................................................................................................................. 142 39. Реферат............................................................................ ………………………………………….146 40. Рецензія.............................................................................................................................................147 41. Розписка........................................................................................................................................... 150 42. Розпорядження................................................................................................................................ 152 43. Скарга............................................................................................................................................... 153 44. Список.............................................................................................................................................. 155 45. Стаття................................................................................................................................................ 157 46. Статут................................................................................................................................................ 158 47. Таблиця……………………………………………………………………………………………..166 48. Тези.................................................................................................................................................... 168 49. Телеграма.......................................................................................................................................... 169 50. Телефонограма.................................................................................................................................. 171 51. Трудова книжка............................................................................................................................... .172 52. Трудова угода.................................................................................................................................... 172 53. Факс................................................................................................................................................... 174 54. Характеристика................................................................................................................................. 176 ЕТИКА І КУЛЬТУРА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ............................................................ 178 Діловий етикет........................................................................................................................................ 178 3 історії етикету...................................................................................................................................... 180 Ділова етика............................................................................................................................................ 180 Елементи ділового етикету.....................................................................................................................181 Етикет національних символів........................................... …………………………………………..181 Візитна картка......................................................................................................................................... 182 Культура ділового спілкування: загальні риси.................................................................................... 185 Культура усного ділового спілкування................................................................................................. 187 Мовний етикет..........................................................................................................................................187 Етикетна формула................................................................................................................................... 189 Риторика як складова частина культури ділового спілкування...............................................................................................................................197 Енергетика мовлення...............................................................................................................................198 Емоційність мовлення............................................................................................................................ 200 Позамовні засоби ділового спілкування.............................................................................................. 202 Паралінгвістика.......................................................................................................................................203 Засоби невербальної комунікації.......................................................................................................... 204 Використання паралінгвістичних засобів у діловому спілкуванні ..........................................................................................................................206 Форми і культура усного ділового спілкування................................................................................. 211 Структура ділової бесіди.......................................................................................................................214 Ділова телефонна бесіда........................................................................................................................215 Ділова нарада..........................................................................................................................................219 Прес-конференція...................................................................................................................................220 Ділова дискусія.......................................................................................................................................224 Культура проведення суперечки...........................................................................................................226 Публічна промова...................................................................................................................................230 Культура писемного ділового спілкування..........................................................................................233 Текстовий реквізит документа..............................................................................................................233 Оформлення сторінки............................................................................................................................243 Текстова рубрикація.............................................................................................................................. 244 Оформлення титульної сторінки......................................................................................................... 246 Правила набору текстів.........................................................................................................................248 Правила набору заголовків...................................................................................................................249 Прийоми виділення окремих частин тексту........................................................................................251 Правила скорочення у ділових документах.........................................................................................251 Оформлення приміток, додатків і підстав до тексту............................................................................253 Виноски до тексту та правила їх оформлення......................................................................................254 Бібліографія..............................................................................................................................................255 Написання цифр та символів у ділових паперах..................................................................................261 Оформлення таблиць..............................................................................................................................261 Вимоги до мови ділових паперів...........................................................................................................267 Типологія помилок при складанні текстів документів українською мовою га їх комп'ютерному перекладі..........................................................................269 Системи автоматичного перекладу текстів.........................................................................................270 Класифікатор помилок: загальна характеристика..............................................................................272 Композиційні помилки..........................................................................................................................274 Логічні помилки......................................................................................................................................276 Синтаксичні помилки.............................................................................................................................271 Морфологічні помилки...........................................................................................................................286 Лексичні помилки.......,...........................................................................................................................289 Стилістичні помилки..............................................................................................................................298 ОРФОГРАФІЯ ТА ГРАМАТИКА У СХЕМАХ І ТАБЛИЦЯХ....................................................................................................................300 1. Правопис апострофа..........................................................................................................................300 2. Правопис м'якого знака.....................................................................................................................300 3. Подвоєння і подовження приголосних............................................................................................301 4. Спрощення у групах приголосних…………………………………………………........................303 5. Зміни приголосних при словотворенні та словозміні.....................................................................303 6. Чергування голосних..........................................................................................................................304 7. Правопис префіксів............................................................................................................................305 8. Правопис слів іншомовного походження........................................................................................305 9. Фразеологізми....................................................................................................................................307 10. Правопис великої літери у власних назвах.................................................................................. 308 11. Відмінювання прізвищ....................................................................................................................311 12. Передача російських прізвищ українською мовою......................................................................313 13. Поділ іменників на відміни та групи.............................................................................................314 14. Творення та відмінювання імен по батькові в українській мові..................................