У навчальному посібнику розглядаються особливості управлінської праці та її наукової організації, основи, види рост менеджера. Значну увагу приділено методичним рекомендаціям щодо підготов", студентів до практичних занять з дисципліни "Організація праці менеджера", роботі на них , позааудиторній самостійній роботі. У ньому наведено мету, навчальні запитання до кожної теми, систему ситуаційних вправ, розрахункових задач, контролюючих тестових завдань, а також навчальних завдань для позааудиторної самостійної роботи студентів. Посібник призначений для використання у навчальному процесі при підготовці студентів економного факультету зі спеціальності "Менеджмент організацій" Може використовуватись при вивченні дисципліни управлінського спрямування на будь-якій іншій спеціальності, а також у системі підвищення кваліфікації, перепідготовки та одержання післядипломної освіти, для удосконалення професійної майстерності практикуючих менеджерів. ЗМІСТ ПЕРЕДМОВА............................................................................................................................5 МОДУЛЬ І УПРАВЛІНСЬКА ПРАЦЯ ТА ЇЇ НАУКОВА ОРГАНІЗАЦІЯ........................11 Тема 1. Особливості управлінської праці..............................................................................11 1.1. Управлінська праця як складова управлінської діяльності. Види та класифікація управлінської діяльності...................................................................................11 1.2. Об'єктивні основи виникнення, сутність, предмет, об'скт та засоби організації праці менеджера...................................................................................................................................30 1.3. Управлінська праця як сума управлінських складових..................................................35 1.4. Функції та завдання менеджера в управлінні діяльністю організації..........................37 1.5. Зміст роботи менеджера та її класифікація. Психофізіологічні дослідження.............45 Тема 2. Сутність, принципи та напрями наукової організації праці....................................62 2.1. Сутність, значення та завдання наукової організації праці на сучасному етапі..........62 2.2. Основні принципи наукової організації праці.................................................................6? 2.3. Напрями наукової організації праці..................................................................................71 Навчальні завдання для самостійної роботи...........................................................................82 Практичне заняття....................................................................................................................85 Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської праці. Розпорядча діяльність......................88 3.1. Розподіл та кооперація праці на підприємстві.................................................................88 3.2. Основні напрями удосконалення діючої системи розподілу та кооперації праці......107 3.3. Розподіл завдань. Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності.....111 Навчальні завдання для самостійної роботи.........................................................................123 Практичне заняття...................................................................................................................125 МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВИКОНАННЯ ПРАКТИЧНИХ ЗАВДАНЬ.... 127 Тема 4. Планування особистої роботи менеджера.................................................................130 4.1. Час як ресурс. Загальні раціональні методи та засоби виконання управлінської роботи........................................................................................................................................130 4.2. Цільове планування роботи менеджера. Методи та засоби планування особистої праці менеджера.................................................................................................................................135 4.3. Делегування як метод підвищення ефективності використання часу........................149 Навчальні завдання для самостійної роботи.........................................................................160 Практичне заняття...................................................................................................................166 Тема 5. Нормування управлінської праці, облік та аналіз робочого часу........................180 5.1. Облік та аналіз робочого часу.........................................................................................180 5.2. Сутність нормування управлінської праці. Види норм і нормативи..........................184 5.3. Методи нормування управлінської праці.......................................................................193 Навчальні завдання для самостійної роботи.........................................................................200 Практичне заняття...................................................................................................................217 Тема 6. Організація робочих місць. Умови праці................................................................232 6.1. Умови праці управлінського працівника і його працездатність.................................232 6.2. Організація робочого місця менеджера..........................................................................235 6.3. Облаштування та принципи розміщення службових приміщень...............................243 6.4. Технічні засоби управління: види, призначення...........................................................251 Навчальні завдання для самостійної роботи.........................................................................258 Практичне заняття...................................................................................................................259 Навчальні завдання для підготовки до модульної контрольної роботи з тем Того модуля.....................................................................................................................271 МОДУЛЬ II ОСНОВНІ ВИДИ РОБОТИ МЕНЕДЖЕРА......................................................277 Тема 7. Документування в управлінні...................................................................................277 7.1. Роль і місце документальної інформації в управлінні..................................................277 7.2. Системи документації і зміст процесів документування. Поняття формуляру та бланку документа.....................................................................................................................282 7.3. Основні вимоги до документів та правила їх виготовлення.........................................291 Навчальні завдання для самостійної роботи.........................................................................301 Практичне заняття....................................................................................................................302 Тема 8. Складання та оформлення документів....................................................................330 8.1. Класифікація та оформлення організаційно- розпорядчої документації....................330 8.2. Документація з особового складу...................................................................................348 8.3. Документація з господарської діяльності, документування зовнішньоекономічної діяльності та обліково-фінансова документація..................................................................366 Навчальні завдання для самостійної роботи.........................................................................370 Практичне заняття 1.................................................................................................................371 Практичне заняття 2..............................................................................................................374 Тема 9. Організація діловодства. Опрацювання текстових матеріалів.............................379 9.1. Загальна характеристика процесів діловодства.............................................................379 9.2. Номенклатура справ та її види. Формування й оформлення справ............................390 Навчальні завдання для самостійної роботи.........................................................................393 Практичне заняття 1...............................................................................................................395 Практичне заняття 2.................................................................................................................401 Тема 10. Організація та проведення нарад і зборів..............................................................402 10.1. Поняття та види нарад....................................................................................................402 10.2. Технологія проведення ділових нарад..........................................................................406 Навчальні завдання для самостійної роботи.........................................................................411 Практичне заняття....................................................................................................................412 Тема 11. Ділові контакти, переговори, телефонні розмови.................................................419 11.1. Роль ділових контактів у діяльності менеджера.........................................................419 11.2. Техніка ведення ділових індивідуальних бесід............................................................420 11.3. Підготовка та проведення переговорів.........................................................................425 11.4. Техніка контактів з підлеглими та техніка прийому відвідувачів............................428 Навчальні завдання для самостійної роботи.........................................................................436 Практичне заняття....................................................................................................................439 Навчальні завдання для підготовки до модульної контрольної роботи з тем ІІ-ого модуля...................................................................................................................444 ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ ЗА ТЕМАМИ...................................................................................447 ДЖЕРЕЛА ІНФОРМАЦІЇ......................................................................................................498