У посібнику на основі сучасної наукової вітчизняної і зарубіжної літератури викладено проблеми, підходи та концепції етики й етикету бізнесу і їх вплив на економічну безпеку підприємств. Опираючись на великий масив зарубіжних праць, автори навчального посібника представили набутий досвід в царині впливу етики й етикету бізнесу на економічну безпеку підприємств в економічно розвинених країнах, але саме той досвід, що може бути прийнятним в умовах українських реаліїв. Для викладачів, аспірантів, магістрів, студентів вищих навчальних закладів, наукових працівників управлінських та економічних спеціальностей. Зміст ВСТУП 5 ЧАСТИНА І РОЗДІЛ 1. ПОНЯТТЯ, ПРЕДМЕТ 1 СТРУКТУРА ЕТИКИ БІЗНЕСУ 10 РОЗДІЛ 2. ДЖЕРЕЛА ЕТИКИ БІЗНЕСУ 23 2.1. Релігійні джерела етики бізнесу 23 2.1.1. Джерела буддійської етики бізнесу 23 2.1.2. Джерела християнської етики бізнесу 25 2.1.3. Ісламські джерела етики бізнесу 38 2.1.4. Джерела етики бізнесу в іудаїзмі 40 2.2. Філософсько-соціологічні джерела етики бізнесу 42 РОЗДІЛ 3. УКРАЇНСЬКІ ТРАДИЦІЇ ЕТИКИ БІЗНЕСУ НА ЕКОНОМІЧНУ БЕЗПЕКУ 61 РОЗДІЛ 4. ВПЛИВ ЗАСАД ЕТИКИ БІЗНЕСУ НА ЕКОНОМІЧНУ БЕЗПЕКУ ФІРМ 70 4.1. Сучасні проблеми етики бізнесу і економічна безпека підприємства 71 4.2. Етико-психологічні засади етики бізнесу 75 РОЗДІЛ 5. РОЛЬ ЕТИКИ БІЗНЕСУ В КОНКУРЕНТНІЙ БОРОТЬБІ 90 5.1. Добросовісна конкуренція 91 5.2. Недобросовісна конкуренція - загроза економічної безпеки підприємства 93 ДОДАТКИ 1. Основні терміни і поняття етики бізнесу 106 2. Приклади етичних кодексів у деяких країнах 127 ЧАСТИНА ІІ РОЗДІЛ 1. ПОНЯТТЯ ЕТИКЕТУ БІЗНЕСУ 142 РОЗДІЛ 2. СУТЬ І ТЕХНІКА ПЕРЕГОВОРІВ У БІЗНЕСІ 151 2.1. Організаційна підготовка до переговорів 151 2.2. Перебіг переговорного процесу 154 2.3. Етапи переговорного процесу 156 2.4. Стилі переговорного процесу 158 2.5. Основні рівні переговорів 162 РОЗДІЛ 3. АТРИБУТИ В БІЗНЕСОВИХ ЗУСТРІЧАХ 165 3.1. Візитні картки 165 3.2. Обмін люб'язностями в бізнесових зустрічах 167 3.3. Одяг і зовнішній вигляд 173 3.4. Подарунки для членів делегацій 176 РОЗДІЛ 4. ОСОБЛИВОСТІ СПІЛКУВАННЯ ПАРТНЕРІВ У ПЕРЕГОВОРНОМУ ПРОЦЕСІ 181 4.1. Загальні засади спілкування в процесі переговорів 181 4.2. Особливості ділового спілкування на прийомах делегацій 187 4.3. Місце і роль аргументів у переговорному процесі 192 РОЗДІЛ 5. МІСЦЕ І РОЛЬ ВЕРБАЛЬНОЇ І НЕВЕРБАЛЬНОЇ ФОРМ СПІЛКУВАННЯ В БІЗНЕСІ 200 5.1. Вербальне спілкування в етикеті бізнесу 200 5.2. Невербальна форма спілкування в бізнесі 218 РОЗДІЛ 6. СЕКРЕТИ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО ПЕРЕКОНАННЯ ПАРТНЕРА. ТЕОРІЯ ІНТЕРПЕРСОНАЛЬНОГО ШАХРАЙСТВА І ЕКОНОМІЧНА БЕЗПЕКА ПІДПРИЄМСТВ 231 РОЗДІЛ 7. ЕТИКЕТ ТЕЛЕФОННИХ РОЗМОВ У ЦАРИНІ БІЗНЕСУ 246 7.1. Загальні положення ділової розмови по телефону 246 7.2. Місце і роль секретарки-телефоністки в системі етикету бізнесу та засоби збереження таємниці розмов 258 РОЗДІЛ 8. ЕТИКЕТ МЕНЕДЖЕРА ТА ЙОГО МІСЦЕ І РОЛЬ В ЕКОНОМІЧНІЙ БЕЗПЕЦІ ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 264 8.1. Основні риси етикету менеджера 264 8.2. Виважена поведінка менеджера фірми - запорука нейтралізації внутрішніх загроз економічної безпеки підприємства 274 8.3. Специфіка етикету менеджера в контактах з іноземцями 279