Навчальний посібник подає систему знань про конфліктологію як науку. Курс лекцій вміщує матеріал про історію становлення цієї дисципліни, дає характеристику конфліктної ситуації, етапів протікання конфліктів, способів та методів управління конфліктами, а також способів їх попередження та профілактики Окремо виділяється лекція з проблеми конфлікту в умовах організації. Посібник призначається для студентів гуманітарних та економічних дисциплін вищих навчальних закладів Може бути використаний у системі післявузівської підготовки для самостійного вивчення окремих розділів конфліктології керівниками та спеціалістами різних галузей народного господарства. Зміст Передмова 3 Лекція 1. Розвиток конфліктології як науки і навчальної дисципліни 5 Лекція 2. Природа конфлікту 19 Лекція 3. Динаміка конфлікту і механізми його розвитку 27 Лекція 4. Класифікація конфліктів 42 Лекція 5. Сфери розгортання конфліктів 53 Лекція 6. Керування конфліктами 75 Лекція 7. Методи і форми керування конфліктами 87 Лекція 8. Технологи попередження конфліктів 103 Лекція 9. Профілактика конфліктів в організаціях 119 Словник термінів 130 Список використаної літератури 155