Метою написання підручника є узагальнення матеріалів щодо запровадження модульно-рейтингових технологій в навчальний процес при вивченні навчальних дисциплін, що є складовими інформаційно- го забезпечення менеджменту сучасного підприємства. Підручник детально знайомить читача з основними напрямами застосування інформаційних систем та технологій в управлінні сучасним підприємством (організацією, фірмою), в сучасному бізнесі, з концепцією інформаційного суспільства та роллю комунікацій в процесах управління, з науковими підходами до інформації та її ролі в процесах управління. Підручник запропоновано для використання студентами та викладачами вищих навчальних закладів, а також для широкого кола фахівців, підприємців, керівників організацій та фірм. ЗМІСТ ПЕРЕДМОВА 6 МОДУЛЬ 1. НАУКОВІ ПІДХОДИ ДО ІНФОРМАЦІЇ ТА ЇЇ РОЛІ В ПРОЦЕСАХ УПРАВЛІННЯ 10 Розділ 1. ІНФОРМАЦІЯ ТА ІНФОРМАЦІЙНЕ СУСПІЛЬСТВО 10 1.1. Концепція інформаційного суспільства 11 1.2. Інформаційні системи та сучасні аспекти економічного розвитку 21 1.3. Управління інформаційною культурою 29 Тести до розділу 1 37 Розділ 2. ІНФОРМАЦІЯ ЯК ОБ'ЄКТ НАУКОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ 40 2.1. Інформація та її властивості 40 2.2. Інформаційні взаємодії та перетворення інформації 48 2.3. Інформація та інформаційні системи 56 Тести до розділу 2 63 Розділ 3. ПОТРЕБИ ІНФОРМАЦІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ СУЧАСНОЮ ОРГАНІЗАЦІЄЮ 66 3.1. Загальні інформаційні характеристики систем управління 66 3.2. Інформаційні взаємодії в системі управління 75 3.3. Інформаційні фільтри в процесах управління 88 Тести до розділу 3 96 Розділ 4. ХАРАКТЕРИСТИКИ УПРАВЛІНСЬКОЇ ІНФОРМАЦІЇ 99 4.1. Цінність та корисність інформації в процесах управління 99 4.2. Форми адекватності інформації 108 4.3. Якість інформації 115 4.4. Завдання інформаційних технологій в процесах управління 121 Тести до розділу 4 128 МОДУЛЬ 2. СУЧАСНІ ПІДХОДИ ДО ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ В УМОВАХ ВПРОВАДЖЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ 131 Розділ 5. ПРОЦЕСНО-ОРІЄНТОВАНІ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ 131 5.1. Процесно-орієнтований підхід до побудови систем управління 132 5.2. Менеджмент-процеси виживання, конкурентоздатності і розвитку організації 144 5.3. Менеджмент-процеси та бізнес-процеси поточної діяльності... 157 Тести до розділу 5 171 Розділ 6. ЗАСОБИ БІЗНЕС-ІНЖИНІРИНГУ ПРИ ФОРМУВАННІ ПРОЦЕСНО-ОРІЄНТОВАНОГО УПРАВЛІННЯ 173 6.1. Технологія реінжинірингу бізнес-процесів 173 6.2. Менеджмент-процеси розвитку та удосконалення 189 6.3. Концепція бізнес-інжинірингу 202 Розділ 7. БАЗОВІ МОДЕЛІ СИСТЕМНОГО ПРОЕКТУВАННЯ ІСМ 215 7.1. Корпоративна архітектура та її складові 215 7.2. Моделювання взаємодії бізнес-структур та інформаційних технологій 227 7.3. Концептуальні моделі розвитку ІСМ 240 Тести до розділу 7 253 МОДУЛЬ 3. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ТА ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ 256 Розділ 8. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГИ 256 8.1. Класифікація інформаційних технологій 256 8.2. Засоби комп'ютерних комунікацій 267 8.3. Загальні характеристики сучасних інформаційних технологій 281 8.4. Інформаційні технології опрацювання інформації в інформаційному та організаційному циклах управління 293 8.5. Інформаційні технології комп'ютеризованої підтримки прийняття рішень 305 8.6. Технологічні можливості сучасних СППР 316 Тести до розділу 8 333 Розділ 9. ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ, СТРУКТУРА ТА ВЛАСТИВОСТІ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ В МЕНЕДЖМЕНТІ 336 9.1. Цілі і завдання інформаційної системи менеджменту 336 9.2. Класифікація інформаційних систем 351 9.3. Структура інформаційної системи менеджменту 368 Тести до розділу 9 380 Розділ 10. ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ, ЯКІ РЕАЛІЗУЮТЬ СТАНДАРТНІ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ 383 10.1. Інформаційна система MRP - планування виробничих потреб в матеріалах 383 10.2. Інформаційна система MRPII - планування ресурсів виробничого процесу 10.3. Інформаційна система ERP - планування ресурсів підприємства 405 10.4. Інформаційна система CSRP - планування ресурсів, синхронізоване зі споживачем 418 Тести до розділу 10 428 Розділ 11. ПРОЕКТУВАННЯ ІНФОРМАЦІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ІСМ 431 11.1. Логічна та фізична структури інформації 431 11.2. Структура інформаційного забезпечення ІСМ 441 11.3. Системи класифікації та кодування управлінської інформаці 449 11.4. Технології формалізації опису бізнес-процесів 471 Тести до розділу 11 482 МОДУЛЬ 4. ПЕРСПЕКТИВИ ЗАПРОВАДЖЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ 485 Розділ 12. ЕКОНОМІЧНИЙ АНАЛІЗ ЗАПРОВАДЖЕННЯ ТА ФУНКЦІОНУВАННЯ ІСМ 485 12.1. Огляд методів та методології оцінки вартості запровадження, функціонування та володіння ІСМ 486 12.2. Оцінка інвестиційних проектів запровадження ІСМ 505 12.3. Збалансована система показників в оцінці проектів запровадження ІСМ 513 12.4. Методика швидкого економічного обгрунтування доцільності інвестицій в інформаційні технології 519 Тести до розділу 12 530 Розділ 13. ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ІСМ 533 13.1. Загальні питання якості ІСМ 533 13.2. Стандарти життєвого циклу програмного забезпечення ІСМ 546 13.3. Особливості управління ризиками проектів ІСМ 560 Тести до розділу 13 569 Розділ 14. ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ТА ІСМ 572 14.1. Стратегія розвитку інформаційних технологій та ІТ-інфраструктури 572 14.2. Основні чинники, що впливають на розвиток ІСМ 583 14.3. Управління корпоративними знаннями 590 Тести до розділу 14 605 ТЕРМІНИ ДЛЯ ЗАПАМ'ЯТОВУВАННЯ 608 СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 61