У підручнику розглянуто міжнародний туризм як суспільний феномен та індус- трію, його види і чинники, що впливають на туристичний рух. Проаналізовано індустрію міжнародного ринку та її складові. Викладено засади та світовий досвід менеджменту і маркетингу міжнародного туризму, описано поняття та різновиди світового туристичного ринку й механізми його регулювання. Призначено для студентів напряму "Туризм та менеджмент організацій (мене- джмент туристичної індустрії)", слухачів інститутів післядипломної освіти, працівників туристичної сфери, органів місцевого самоврядування. ЗМІСТ Вступ 8 Розділ 1. Туризм як багатогранне суспільне явище 10 1.1. Основні поняття туризму 10 1.2. Мотиви і цілі подорожей 13 1.3. Класифікація туризму 14 Контрольні запитання і завдання 24 Розділ 2. Історія розвитку туризму 25 2.1. Початковий етап 25 2.2. Становлення туристичного бізнесу 29 2.3. Туризм як галузь індустрії 31 2.4. Монополізація туристичної індустрії 31 Контрольні запитання і завдання 33 Розділ 3. Міжнародний туризм як соціально-економічне явище 34 3.1. Соціально-економічна роль туризму 34 3.2. Фактори розвитку міжнародного туризму 37 3.3. Значення міжнародного туризму 40 3.4. Тенденції розвитку сучасного туризму 41 Контрольні запитання і завдання 46 Розділ 4. Міжнародна співпраця в галузі туризму 47 4.1. Двостороння співпраця 48 4.2. Багатостороння співпраця 49 4.3. Основні міжнародні туристичні організації 53 Контрольні запитання і завдання 63 Розділ 5. Ринок міжнародного туризму 64 5.1. Особливості ринку міжнародного туризму 64 5.2. Світовий і регіональні ринки міжнародного туризму 71 5.3. Методи вивчення туристичного попиту 76 5.4. Сегментація попиту на послуги туризму 79 5.5. Сучасні тенденції туристичного попиту 86 Контрольні запитання і завдання 91 Розділ 6. Географія туристичного попиту 92 6.1. Географічні фактори розвитку міжнародного туризму 92 6.2. Географія світових туристських потоків 98 6.3. Туризм із метою відпочинку і розваг 101 6.4. Спортивний туризм 113 6.5. Діловий туризм 119 6.6. Лікувально-оздоровчий туризм 125 6.7. Релігійний туризм 139 Контрольні запитання і завдання 147 Розділ 7. Індустрія міжнародного туризму 148 7.1. Особливості та структура індустрії міжнародного туризму 149 7.2. Транспортні перевезення 158 7.2.1. Туризм і транспортні системи 158 7.2.2. Залізничний транспорт 166 7.2.3. Автомобільний транспорт 168 7.2.4. Водний транспорт 172 7.2.5. Повітряний транспорт 175 7.3. Заклади розміщенню: туристів 178 7.4. Підприємства харчування 188 7.5. Інформаційно-екскурсійне обслуговування 195 7.5.1. Стан системи інформаційно-екскурсійного обслуговування 195 7.5.2. Методика інформаційно-екскурсійної роботи 198 7.6. Анімаційні послуги 205 7.6.1. Дозвілля в туристичних комплексах і готелях 207 7.6.2. Музеї як центри організації дозвілля 214 7.6.3. Організація дозвілля у парках 222 7.7. Туроператори і турагенти 229 Контрольні запитання і завдання 231 Розділ 8. Державне регулювання міжнародної туристичної діяльності 232 8.1. Сутність, структура та інструменти державного регулювання туризму 233 8.2. Механізми підтримки розвитку міжнародного туризму 236 8.3. Правове регулювання розвитку міжнародної туристичної діяльності в різних країнах 238 8.4. Сертифікація і стандартизація 243 8.5. Ліцензування як форма державного регулювання туризму 245 8.6. Податкове регулювання міжнародної туристичної діяльності 251 8.7. Туристична політика держав 254 8.8. Правова основа туристичного бізнесу в різних країнах 260 8.9. Професійні туристичні об'єднання 265 Контрольні запитання і завдання 269 Розділ 9. Туристичні формальності 270 9.1. Види формальностей у міжнародному туризмі 271 9.1.1. Поліцейські формальності 276 9.1.2. Паспортні формальності 277 9.1.3. Візові формальності 281 9.1.4. Митні формальності та валютний контроль 286 9.1.5. Медико-санітарні формальності 290 9.1.6. Формальності безпеки 292 9.2. Страхування 298 9.2.1. Медичне страхування туристів 303 9.2.2. Майнове страхування 307 9.2.3. Страхування цивільної відповідальності 308 Контрольні запитання і завдання 314 Розділ 10. Туристичні ресурси 315 10.1. Поняття та сутність 315 10.2. Принципи класифікації туристичних ресурсів 317 10.3. Природно-кліматичні туристичні ресурси 321 10.4. Історико-культурні туристичні ресурси 329 10.5. Соціально-економічні туристичні ресурси 332 10.6. Інформаційні туристичні ресурси 333 Контрольні запитання і завдання 334 Розділ 11. Статистика міжнародного туризму 335 11.1. Історія розвитку статистики міжнародного туризму 336 11.2. Концепція статистики міжнародного туризму 339 11.3. Основні статистичні одиниці туризму 342 11.4. Статистика туристських потоків 344 11.5. Статистика туристичних доходів і витрат 348 11.6. Організація і методи статистичного обліку 353 Контрольні запитання і завдання 360 Розділ 12. Основи економіки міжнародного туризму 361 12.1. Принципи та проблеми 361 12.2. Обмежувальні фактори 364 12.3. Витрати 366 12.4. Туристичний продукт 369 12.5. Туристичне споживання 376 12.6. Туристичні експорт та імпорт 379 12.7. Інвестиції в туризм 380 12.8. Коефіцієнт доходу від туризму 381 Контрольні запитання і завдання 384 Розділ 13. Основи менеджменту в міжнародному туризмі 385 13.1. Поняття і сутність менеджменту в туризмі 385 13.2. Особливості менеджменту в туризмі 387 13.3. Структура, напрями й види менеджменту 398 13.4. Функції менеджменту 404 13.5. Зовнішнє і внутрішнє середовища в туризмі 407 13.6. SWOT-аналіз у туризмі 411 Контрольні запитання і завдання 414 Розділ 14. Основи маркетингу в міжнародному туризмі 415 14.1. Особливості маркетингу міжнародного туризму 416 14.2. Підстави застосування маркетингу в туризмі 418 14.3. Елементи та основні інструменти 420 14.4. Територіальний маркетинг 424 14.5. Аналіз ринку міжнародного туризму 427 14.6. Маркетингове планування 434 14.7. Розробка нового туристичного продукту 436 14.8. Ціни на туристичні послуги 440 14.9. Просування туристичного продукту на ринку 445 14.10. Розподіл і збут турпродукту 453 14.11. Внутрішній маркетинг 457 14.12. Маркетинговий контроль 459 Контрольні запитання і завдання 460 Розділ 15. Інформаційні технології в міжнародному туризмі 462 15.1. Сутність інформації та види інформаційних технологій у туризмі 463 15.2. Виникнення та еволюція комп'ютерних систем бронювання 468 15.2.1. Сучасний стан системи "Amadeus" 471 15.2.2. Нові можливості системи "Galileo" 474 15.2.3. Інтеграція глобальних дистриб'юторських систем в Інтернеті 477 15.3. Інтернет-технології в туристичному менеджменті 481 15.3.1. Структура та властивості туристичних сайтів 484 15.3.2. Основні закордонні туристичні сайти онлайн-бронювання 487 Контрольні запитання і завдання 495 Список використаної літератури 496 Додатки 499 Додаток 1. Закон України "Про внесення змін до Закону України "Про туризм" 499 Додаток 2. Закон України "Про ліцензування певних видів господарської діяльності" 526 Додаток 3. Закон України "Пре страхування" 554 Додаток 4. Закон України "Про захист прав споживачів" 590 Додаток 5. Закон України "Про правовий статус іноземців та осіб без громадянства" 627 Додаток 6. Закон України "Про порядок виїзду з України і в'їзду в Україну громадян України" 639 Додаток 7. Закон України "Про внесення змін до Закону України "Про порядок виїзду з України і в'їзду в Україну громадян України" 645 Додаток 8. Глобальный этический кодекс туризма 646 Додаток 9. Хартия туризма 657