Культура мовлення - невід'ємна частина індивідуальної характеристики людини. А для тих, чия професійна діяльність безпосередньо пов'язана зі спілкуванням, вона є важливою умовою успіху. У цьому посібнику читач знайде всі необхідні йому довідкові матеріали, які допоможуть оволодіти нормами сучасної української мови, передусім в актуальному аспекті ділового мовлення. Видання пропонує зразки оформлення основних типів документів, рекомендації щодо етики й культури ділового спілкування тощо. Суто практична частина посібника, яка вміщує вправи і завдання, допоможе закріпити засвоєний матеріал. Видання розраховане на дідових людей, державних службовців, студентів і викладачів вузів відповідного профілю. Зміст Передмова 3 ДЕРЖАВНА МОВА: СИСТЕМА НОРМ І СТИЛІВ 4 Державна мова 4 Мовна норма 7 Стилі української мови. Офіційно-діловий стиль 9 ТИПИ ДОКУМЕНТІВ: ОСНОВНІ ВИМОГИ ДО ЇХ ОФОРМЛЕННЯ 37 Документ - основний вид офіційно-ділового стилю 37 Критерії класифікації документів 38 Реквізит - елемент документа 41 Вимоги до оформлення окремих типів документів 53 1. Автобіографія 53 2. Адреса 54 З. Акт 56 4. Анотація 59 5. Висновок 60 6. Витяг з протоколу 61 7. Відгук 62 8. Вказівка. 65 9. Декларація 67 10. Довідка 69 11. Договір 70 12. Доручення 75 13. Записка (пояснювальна, доповідна, службова) 77 14. Заповіт 80 15. Запрошення 81 16. Заява 83 17. Звіт 88 18. Інструкція 90 19. Конспект 93 20. Контракт 96 21. Лист 105 22. Наказ 109 23. Накладна 112 24. Наукова робота 113 25. Огляд 115 26. Оголошення 116 27. Особова картка 119 28. Особовий листок з обліку кадрів 119 29. План 120 30. Повідомлення 123 31. Положення 125 32. Посвідчення 127 33. Постанова 128 34. Правила 130 35. Прес-реліз 132 36. Пропозиція 136 37. Протокол 138 38. Резюме 142 39. Реферат 146 40. Рецензія 148 41. Розписка 150 42. Розпорядження 152 43. Скарга 154 44. Список 156 45. Стаття 157 46. Статут 159 47. Таблиця 167 48. Тези 169 49. Телеграма 170 50. Телефонограма. 172 51. Трудова книжка 173 52. Трудова угода 173 53. Факс 175 54. Характеристика 177 ЕТИКА І КУЛЬТУРА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ 179 Діловий етикет 179 Ділова етика 181 Елементи ділового етикету 182 Етикет національних символів 182 Візитна картка 183 Культура ділового спілкування: загальні риси 186 Культура усного ділового спілкування 188 Мовний етикет 188 Етикетна формула 190 Риторика як складова частина культури ділового спілкування 198 Енергетика мовлення 199 Емоційність мовлення 201 Позамовні засоби ділового спілкування 204 Паралінгвістика 204 Засоби невербальної комунікації 206 Використання паралінгвістичних засобів у діловому спілкуванні .207 Форми і культура усного ділового спілкування 212 Ділова телефонна бесіда 217 Ділова нарада 220 Прес-конференція 222 Ділова дискусія 225 Культура проведення суперечки 228 Публічна промова 232 Культура писемного ділового спілкування 235 Текст як реквізит документа 235 Оформлення сторінки 242 Рубрикація тексту 243 Оформлення титульної сторінки 245 Правила набору текстів 247 Правила оформлення заголовків і підзаголовків 248 Правила скорочення у ділових документах 250 Оформлення приміток, додатків і підстав до тексту 252 Бібліографія 254 Написання цифр та символів у ділових паперах 259 Оформлення таблиць 261 Вимоги до мови ділових паперів 266 Типологія помилок при складанні текстів документів українською мовою та їх комп'ютерному перекладі 269 Системи автоматичного перекладу текстів 269 Класифікатор помилок: загальна характеристика 271 Композиційні помилки 273 Логічні помилки 275 Синтаксичні помилки 279 Морфологічні помилки 286 Лексичні помилки 289 Стилістичні помилки... 299 ОРФОГРАФІЯ ТА ГРАМАТИКА У СХЕМАХ І ТАБЛИЦЯХ. 302 ВПРАВИ І ЗАВДАННЯ 344 Ділові документи 344 Орфографія 359 СЛОВНИК ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ 426 РОСІЙСЬКО-УКРАЇНСЬКИЙ СЛОВНИК ДІЛОВОЇ ЛЕКСИКИ 440