Статті, вміщені у віснику, підготовлено за результатами закінчених науково-дослідних робіт з теоретичних основ інформатики, систем баз даних та знань, інформаційного моделювання, розподілених інформаційних систем та мереж. Для науковців, інженерно-технічних працівників, аспірантів, студентів вищих навчальних закладів. ЗМІСТ Андруник В.А., Вовк О.Б. Захист фотографічних зображень як об'єктів авторського права 3 Берко А.Ю., Висоцька В.А., Висоцький А.А. Застосування технологій електронного бізнесу у видавничій справі 14 Берко А.Ю., Дядюх К.Й. Інформаційне забезпечення систем прийняття рішень в автострахуванні 26 Буров Є.В. Автоматизація визначення та моніторингу параметрів угоди про якість обслуговування (SLA) для дослідження впливу сервісів інформаційної системи на параметри бізнес- процесів 33 Верес О.М., Гурій P.P. CRM-системи 36 Верес О.М., Коць О.О. Ігрове імітаційне моделювання при управлінні підприємством в умовах ризику 44 Виклюк Я.І., Остафійчук Л.В., Угрин Д.І. Маркетингове дослідження споживачів ринку туристичних послуг Буковини з використанням методів інтелектуального аналізу даних - кластерного аналізу та нейронних мереж 49 Висоцька В.А., Рішняк І.В., Чирун Л.В. Аналіз та оцінювання ступеня ризиків в електронній комерції 56 Григорович А.Г., Григорович В.Г. Ненормалізовані відношення: історія, концепції та тенденції розвитку. Частина 2. Розділена нормальна форма та реструктурування ненормалізованих відношень 68 Гулка Т.Б. Впровадження комп'ютерних технологій у музейних закладах 84 Жежнич П.І., Пелещишин A.M., Сєров Ю.О., Тарасов Д.О. Система агрегації та аналізу RSS-каналів 91 Завалій Т.І., Нікольський Ю.В., Шестакевич Т.В. Використання технології наближених множин для інтелектуального аналізу даних 98 Катренко А.В., Максимів В.А. Система підтримки прийняття рішень на базі дерев рішень 107 Кішовар А.Л., Корбачев І.І. Моделювання ділових ігор на основі інтелектуальних мультиагентних систем 118 Коссак Б.О. Аналіз досліджень та розвиток телемедичних інформаційних технологій 123 Кравець П. О. Моделювання ігрової взаємодії елементів мультиагентних систем 132 Лещинський Є.Я. Перетворення даних у семантичних мережах з ієрархічною структурою 143 Литвин В.В., Вещунов Ю.Г. Проектування мультиагентних систем у стохастичних областях на основі використання соціальних моделей 154 Литвин В.В., Даревич P.P., Досин Д.Г. Використання агентних систем, керованих онтологією, для пошуку інформації в мережі Інтернет 164 Давидов М.В., Нікольсъкий Ю.В. Автоматична ідентифікація елементів жестової мови за методом еталона 174 Тарасов Д.О. Інформаційний шум у електронній пошті 198 Сікора Л.С, Манишин І.Р., Федчишин Р.А. Інформаційні технології аналізу ситуацій та процедур класифікації і вибору альтернатив 205 Шаховська Н.Б., Кравець Р.Б. Усунення невизначеностей у сховищах даних за допомогою аналізу мережевих зв'язків 213 Якушев B.C., Пасічник В.В., Вовк О.Б. Проблеми дотримання прав інтелектуальної власності у дистанційному навчанні 224