Віткін Леонід Михайлович. "Формування методичних і нормативних засад для впровадження міжнародних стандартів ISO 9000 у вищих навчальних закладах". -Рукопис Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата технічних наук за спеціальністю 05.0102 - стандартизація та сертифікація. Київський національний університет технолог й та дизайну, Київ, 2005. Дисертацію присвячено розробленню теоретичних та практичних основ впровадження систем управління якістю у вищих навчальних закладах. У роботі запропоновано концептуальну модель якості підготовки студента, побудовану на принципах загального управління якістю, та виведено формулу оцінки результативності діяльності ВНЗ. Побудовано моделі системи управління якістю вищого навчального закладу та системи її моніторингу відповідно до вимог міжнародних стандартів ISO 9000 на основі процесного підходу. Досліджено вплив якості підготовки студентів на конкурентоспроможність навчального закладу шляхом побудови багатофакторної математичної моделі набору студентів та моделі успішності. Для впровадження отриманих результатів розроблено настанови щодо застосування стандартів ISO 9000 у вищих навчальних закладах, рекомендації щодо використання методології управління проектами, комплект нормативних документів системи якості, а також розроблено модульну процесно орієнтовану інформаційну комп'ютерну систему супроводження системи якості з застосуванням мови програмування Delphi та бази даних Access. Ключові елзва: міжнародні стандарти ISO 9000, система управління якістю, концептуальна модель якості підготовки студента, процесний підхід, багатофакторна оптимізація, регресі Зний аналіз, аналіз експертних оцінок, кластерний аналіз, метод структурування функції якості, управління проектами.